我是一名資管工程師，在一家傳統工廠工作，目前主要負責導入ERP系統
公司是第一次導入ERP系統，因為我比其他員工還了解電腦，所以找我擔任導入系統的工作，其實我對這塊一竅不通...
導入過程中，我向資訊公司提出這一個問題──
因為考慮到日後假設發生成品異常，在系統上要如何找出問題點在哪?
是否可以查看到表單是誰打的?(因為原本系統上大多數表單都不會顯示是誰建立的)
資訊公司：我們這裡會有使用者的操作痕跡，不管是建立還是修改都看的到。
我就再提一個問題，但是系統架設完成後，請你們出馬需要費用也不方便吧，是否可以加設一個系統後台，方便我們查詢後台痕跡?
資訊公司：這樣資料會過多，且主機會負荷不來，建議還是找我們協助查詢就好。
所以我們後台的資料放在資訊公司那是合理的?
我也上網查了很多資料，後台主機可以公司自行購買維護，也可以跟資訊公司租借
但重點是資訊公司都沒談到這塊，且我們有多買一台電腦，資訊公司也說那是我們的主機，那這樣後台使用痕跡怎麼還會是在資訊公司那邊?
每次問資訊公司他們都不正面回應我們，當初估價單上也沒註明架設完ERP的後續維護問題...
所以想請問各位前輩，這樣真的沒問題嗎?
已邀請的邦友 {{ invite_list.length }}/5
稽核軌跡 (Audit Trail) 是需要成本的,
你可以要求軟體廠商依照你的需求做這個功能, 但就會有額外費用.
若是套裝軟體商,稽核可做可不做,小型開發商為節省成本會省略掉.
若是客製軟體,你們要開出明確的功能需求單,請軟體公司加價製作.
所以也不是你們想要就一定可以有, 如果他是套裝軟體, 而開發者又認為不需要加上這個功能的話, 你們只能接受他的看法, 或是換一套.
沒有人規定軟體一定要把稽核做到甚麼程度, 就連 Windows Server, 微軟也是出廠預設不開稽核功能, 你必須自己去設定打開才行. 稽核功能做得很完整的商用軟體, 價格也會高上兩三倍, 因為通常是上市公司或有 ISO 合規需求的, 才會用到這些功能, 而這些公司通常有能力付出更高的價錢.
至於您說的: 公司自備主機, 但稽核軌跡卻被外傳到廠商那邊, 這件事情有點詭異, 要不是業務不懂亂說, 不然就是少給你簽甚麼文件? 軌跡若是在貴公司主機內產出的, 屬於貴公司的數位資產, 未獲得事前的允許, 不應外傳至非公司的單位. (但說不定人家合約裡面有寫到這條, 只是沒有特別挑出來讓你們知道)
對於連單項費用都講不清楚的公司, 你可能要小心以後隨口開價.
我們公司在系統支援/系統使用日誌，可以自己查，只要有權限，所以也不是每個人都能查
我想每一套系統的設計都有不同吧，但是，千萬不要把自己公司的資料放在資訊公司那裡，難道不怕資料被拿去做其他用途嗎？
資訊公司也不是什麼事都出門幫客戶解決，他們應該比較喜歡用遠端連線的方式吧，既可收服務費，也可節省人力。
我們公司也是傳統產業，要導入ERP總是困難重重，一定要有老闆的強力支持，如果老闆觀念不太好，那就要保重了。
這很難說，不過就你所說的。公司內只有一台電腦的情況下。
還是有很大的可能是資料在人家那邊。
因為一套erp系統如果要在公司內部且多應用加維護的情況下。
費用是很高的。光線路及主機負載的部份就夠你們頭痛了。
不過說真的，記錄方面你沒辦法查看確實是不太合理也沒錯。
不過對不對我沒辦法跟你說對還是不對。
基本上現在的 ERP系統沒有在單據上做一些簡單的使用記錄:我是蠻訝異的.
我都是用鼎新的系統.基本上單都會記錄:建立者及最後異動者.
資訊公司：這樣資料會過多，且主機會負荷不來，建議還是找我們協助查詢就好。
所以我們後台的資料放在資訊公司那是合理的?
基本上:應該是資訊公司在唬弄你們的.以現在的資訊設備會"負荷不來":一定的系統寫的爛才會發生.(除非 貴司的異動資料一天可以有幾百萬或幾千萬筆).
後台資料放在資訊公司:除非他們是像微軟或GOOGLE /亞馬遜 等級的公司,才可以放心.否則 貴公司的營運資料就可能會被賣掉.(即使是鼎新:我也不建議)
您應該要跟資訊公司確認:
1.他們的標準系統有沒有記錄歷史異動資料?
如果有:就應該有報表, 如果沒有報表,就請他們教 您查詢方式.(其實是只有一行查詢指令而己)
如果沒有:就比較麻煩.(可能要自己寫一些資料庫的觸發程式及一支查詢程式)=>代表 貴司要特別注意這個資訊廠商的系統.
【因為原本系統上大多數表單都不會顯示是誰建立的】 <-- 這點 會計師 是必查重點。
如果你們公司有上市櫃的打算，你可以拿這點跟你老闆重點說明。(表單權限查核是每個會計師必查重點)
如果你們是沒有上市櫃的打算，老闆也不大重視 ERP，然後只是為了導入ERP而導入ERP，找個新人來接手。
我只能說，你不只 學習能力 要超強，你的 忍耐力 更要超出常人許多。
ERP 的重點，有20%是技術，有80%是靠溝通。
祝您好運
Sage 全球十大ERP，有稽核軌跡管理，可自己設定稽核什麼，稽核保存天數。稽核軌跡清單可選交易、用戶、日期...。可看到誰加、誰改、那欄、本來什麼值、改後什麼值....
價格不貴!
Marius Yung
Project Manager
AIM Jointec Pacific (TW) Ltd
匯科亞太有限公司
China - Hong Kong - Japan - Taiwan
E-Mail: marius.yung@join-tec.net
Taiwan Office:
110 臺北市信義區信義路五段5號6D- 21室(世貿一館) (統編80547713)
6D-21, No.5, Sec. 5, Sinyi Rd., Sinyi District, Taipei City 110, Taiwan R.O.C.
Tel: +886 2 87861326 Ext. 15 Fax: +886 2 87898851
Mobile: 0933943613
我是使用鼎新ERP workflow，本身有管理工具可以查看最近一次修改的紀錄，當然在資料庫那邊也可埋log，但是埋log相對要請人來寫，如果沒有下條件一直紀錄，那個資料量日積月累是很可怕的，我當初也是因為一堆莫名原因才請專人，為了某一支程式寫紀錄LOG檔，方面日後查詢。
iThome鐵人賽
看影片追技術