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系統工程師之路-8

一般我們到現場裝機,都是直接跟甲方溝通
案子的規模小就比較單純,案子大的時候就會有更多要注意的地方

以前我run過很多「過水案」,如果沒處理好真的是被罵到臭頭
因為「過水案」跟「一案多標」 如果公司沒說明,工程師是會錯亂的

比如,甲方要建置資訊機房,結果機房的「門」是一標 門上的「鎖」是另一標@@

問題就來了,門禁系統誰要做?? 門禁系統一開始就沒規劃,所以可能就再起一標
不然就是看標到「門」的做,還是標到「鎖」的做........

前幾次接觸到「過水案」時,公司也沒說什麼,派工單發下來就去裝機了
到了現場以為「end user」就是客戶(使用單位)。

有一次我去裝機,到了現場問了我以為的客戶裝機細節後就開始裝了

結果這案子的女業務就打手機給我說:你在幹什麼,為什麼要問end user這些事情
你應該要問某某公司的某某某

我聽她講完後就問說:某某公司的某某某??沒人跟我提到這一段啊
妳現在說我才知道

女業務:你技術怎麼這麼爛啊? (我os:這跟技術有關嗎??)

後來我才知道這是「過水案」,雖然我是到end user那裡去做建置
但我要聯絡的是「過水」給我們公司的另一間公司的工程師----------orz

「過水」是常態吧?! 不過如果「過水」給我們的那家公司的工程師
對「過水」產品不熟的時候,就會有更多的問題要解決

對方工程師不熟就算了,遇到會亂講話的同行就更慘

對方工程師:「R6的Partition 可以動態加大? 怎麼可能?」 --->然後就跟我們業務說我技術很爛-.-
不然就是遇到剛進這行的工程師,
跟end user一起天馬行空,講那些要等作業系統再出個100代新產品看會不會出現的東西
end user要的功能,現在是100%做不出來,就是辦不到,
只會跟end user一起說:「那你找原廠開證明啊-.-」
自己公司的業務,為了...也不知道為了什麼,就只會說:
「你不要跟我講原因啦,反正你就是做不出來、你技術這麼爛....等等的」

再不然就是,合約上的架構跟驗收的規範,在交貨後又修改了
使用手冊、教育訓練,那些五四三的通通出來了

「過水」給我們的公司工程師跟end user說:
原來的規劃有問題,現在這樣才是正確的,結果交的設備end user也用了,硬是拖個半年、一年才驗收
(規劃也不是我們公司的任何一個人規劃的,我們公司只是「過水」,變成是我規劃有問題@@)

做工程師的我被講成「技術很爛」
負責的業務卻是早就「業績達到、獎金領到」

不過呢,我認為在台灣要真正能變成優秀的「SI系統工程師」
確實是要歷練過這些鳥事,雖然當下會氣到不想幹了,或是很動氣想打人
在實務上來說,的確是不可少的一段,
因為當你或我連這種鳥事都能處理時,就代表了我們不但能搞定系統,也能搞定人囉?!


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賽門
iT邦超人 1 級 ‧ 2009-09-14 09:58:47

其實"過水案"滿天飛...每個系統工程師都會遇到"過水案"...
我遇到多次的情況, 大包還是原廠工程師...自家工程師都搞不太懂自家產品.
有一回遇到同樣情況, 我把原廠工程拉到一邊, 把證據秀給他看, 才把他的觀念改過來.
但我想, 大包的工程師, 除非太白目或太機車, 應該很少會指責"過水"的工程師太爛, 因為案子總是要完工, 原廠的工程師指責"過水"工程師太爛時, 自己也會要負擔部份責任.

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賽門
iT邦超人 1 級 ‧ 2009-09-14 13:00:03

版大, IBM RS6000 AIX 5.2L下, 確實可以做到Partition動態加大...我親眼所見也親手做過好幾次...

看更多先前的回應...收起先前的回應...

同意+1

SunAllen iT邦研究生 1 級 ‧ 2009-09-14 14:30:33 檢舉

R6的Partition 可以動態加大? 怎麼可能? --->跟我們業務說我技術很爛-.-

這話不是我說的~~是過水給我們公司的工程師說的--呵呵 我沒描述好.........

好歹我也是 AIX CATE 不會連這都搞不清楚啦^^

賽門 iT邦超人 1 級 ‧ 2009-09-14 22:07:53 檢舉

OK總之有人不怎麼"上道"就是了, 哈哈這樣子的人在系統工程領域內, 也所在多有...唉!!!

kuochiahao iT邦研究生 1 級 ‧ 2009-09-17 11:15:56 檢舉

+1

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michaelwan
iT邦高手 1 級 ‧ 2009-09-14 14:16:55

第一線業務人員常常要去外面"義薄雲天", 找尋"生命共同體",
有很多事情當然沒有辦法跟工程師一一說明, 這也是沒辦法的.
說句難聽的, 有時候還真的覺得工程師像是業務養的"一條狗".
儘量與業務溝通應該才是王道, 不然一不小心在客戶面前搓破業務所擺的局,
以目前台灣公司的生態, 工程師不被狗幹到爆, 那才是奇怪.

kuochiahao iT邦研究生 1 級 ‧ 2009-09-17 11:16:53 檢舉

i agree

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bizpro
iT邦大師 1 級 ‧ 2009-09-14 15:11:10

客戶相信優秀的工程師的意見多過於業務, 但是很多工程師面對客戶時, 卻吝於表達, 優秀的工程師應多預留一些時間多和客戶溝通, 多做一些業務的事, 將來不論是自己做, 高升主管, 或轉業做業務也很好啊, 畢竟硬體工程師不易做一輩子的.

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