也許…你是一個新手，也許…你是一個老手，但不管做什麼，資料的整理都是那麼的重要
書面文件…對一個管理眾多軟、硬體的IT來說，是顯的那麼的重要。
你的專業知識不夠?可以學。
你的專業等級不夠?可以練。
可是…你的記憶力再好，也比不上做出完整的SOP文件，這不管是接任?還是給主管的報告來說，都是必要的…
接手一個IT工作，最重要的是先問清主要工作的內容是什麼?
接著…你必須要的，是去完成或者核對前人所留下來的文件。
再來是清點文件內容是否有問題，各軟、硬體的合約狀況，否則一但出事，好的主管不會怪你，壞的主管會把事通通推到你頭上，因為…那是你負責的。
不管是那種，在你任職的期間出事，你就是要負起這個責任。
好了!在搞清楚主要的工作內容之後，首先是先看有沒有之前的文件?沒有的話就要自己做!
當然…在前人搞的那一堆東西( 你完全不知道，公司內也沒人知是幹什麼的狀況之下 )
你若有管理到防火牆，那麼你一開始的工作就是研究它。
為何?有些IT會為了自已方便，在那上面開著可以遠端連進來的後門，這要是沒注意會有大問題，因此先研究它是有道理的。
當發現有不明的規則時，這時不是急著先關閉它，是找出為什麼?找不出來的話，那得跟主管商量一下，必要時可以發公告給全體同仁說一些測試什麼的，有什麼問題要反應過來。
完成之後再去關了它。
如此一來，你便可以知道它幹什麼的?會不會造成公司的危害，在把關到的同時，也盡到了告之主管義務。
再來…若管理到網域的話，一樣的…也是要進行核對!核對什麼?AD帳戶、相關的規則，開通了那些奇奇怪怪的服務之類的。
有問題的話那就可以即時性的修復，當然…一樣看不出幹什麼的?先問~再上網查，免得因為自已的獨斷，造成不後收拾的後果。
其他相關的通通一樣…，好了!在核對的部分完成之後，再來就是思考一下!
思考什麼?
想一下…先前核對的過程當中，有什麼沒有做的問題?
如…沒有定期備份啊…之類的，還是網域沒有BDC…等等。
有的話怎麼辦?先以現有的條件進去應該有的備源工作。現有的條件做不到最理想的怎麼辦?當然是跟主管討論一下!
主管同意的話，自然會有資金來做這些，沒有的話只能以最小的付出來做，雖然不是理想化，但也不會造成太多不必要的後果。
一切完成之後，自然就是做出自己任內最大的一件工作!
就是篆寫新的SOP文件!這往後不管是交接也好!拿給主管看你的工作內容也好…甚至在危機處理時都有一定的依據，不會造成時間一長忘東忘西的。
也不會有了問題，卻無法知道當時怎麼設定的?( 這常發生喔 )
最後…若有空閒之餘，寫寫工作筆記也是不錯的!在留下自己保存的記錄同時，也可以把其中一部分給後面的IT知道…什麼狀況較常發生，讓他心里有點底。