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DAY 6
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二種不同的IT路系列 第 6

淺談IT的工作類-使用者報修~

不管你是程式面、網管面…等等等,都會有遇到的問題
使用者才不管你會不會、管不管呢!
只要他有問題,報修就一定的要的拉~
那會報修什麼呢?相信各位資深的都會遇過…
有些要求…很扯~有些要求…要你下一秒就搞定~
什麼要求呢?
例如…跟網管說他系統打的單有問題,請你這位網管修改(若是負責全面的還好,有些公司為了效率會分成二個(一個若請假最少一些通用問題還有另一個可以請教))。
有些單又不能亂改…(笨笨的改下去…就會死人T口T)
所以說~除了少部分的工作外,it們最好還略為知道另一位的工作內容物( 當然不是叫不寫程式的去寫程式…)

例如…開不了機,卻跟你說他的硬碟中有極為重要的文件(這個救的回來),怕的是…有人跟你說有極為重要的安裝程式( 他喵的…沒有安裝檔或者是認一些奇奇怪的值的那種)要你救…怎麼救啊…再加上這種救又很花時間(不一定救的回來)只能盡力就是…

不過…有些方法的確可以救回某些東西就是…

很多狀況總是令人哭笑不得…


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2 則留言

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krarm
iT邦好手 1 級 ‧ 2011-10-03 13:13:45

oowo大大辛苦了,當年維運防毒主機時
只要user說中毒 就把電腦搞定
你的痛我知道....

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liurambo0911
iT邦高手 1 級 ‧ 2011-10-05 11:52:52

所以後來我們公司的電腦一律不開放安裝程式權限
全部掛RAID0+1
至少可以減掉一大半的維修問題

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