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DAY 28
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一個體系系列 第 28

一個體系(二十八章) (王品)

前(二十七章ISO)說到ISO在消費者來看是對產品生產及品質的一種加分行為,但總是…….拖累

但王品呢,是一個正向的案例

(在家靠父母,出外靠朋友,這裡說一下,是一個朋友的心路歷程)
前一陣子國內一片風聲鶴唳,
瘦肉精.禽流感及至死灰復燃的塑化劑防不勝防
總讓人面對一桌佳餚不知從何下著
餐飲業者是叫苦連天
業績更是一落千丈

在這大環境裡,
以牛排起家的王品集團
卻是絲毫不受影響
不但營收不減,反大增三成
說到掛牌上市
股價更是不斷直上
連知名的電子業者也甘拜下風

在一般調查之下
年輕人求職的理想企業
王品也是頭號選擇
一有職缺,則是千人萬人蜂擁追逐
這是大家所道的”王品奇蹟”嗎?

如同二十七章前篇ISO中有提到
當企業只求最大利潤而不擇手段
黑心食品的蔓延.
到處的血汗工廠
因此,王品則是反其道而行
誓言要做幸福企業
讓每個員工安心工作.內部創業
王品誠信行事,
沒有劣貨欺瞞顧客
高度重視服務品質
並努力做好環保及其相關
最重要更是負責人決定將定將八成以上的股票分享員工
(這招不就擊倒了多少企業了嗎?)

對於那些黑心商品,及血汗工廠企業來說
王品的作風不就是和企業所求利潤為大差異性
朋友對王品集團下的店家
消費過不少種類,
(台塑牛排,西堤,陶板屋,聚,品田牧場,原燒...)
每家每一員工的親切服務總讓人無法忘記
重點特色在於那張用餐問卷的重要性
正好是以ISO來說
因”了解顧客的滿意度”
去分析如何改進生產過程
進而再去思考提升更好的服務品質
這利潤在負責人的制度之下
變成員工個個都是老闆
有更好的品質,
當然客戶不斷上門
業績自然蒸蒸日上
環環相扣的因素
利潤也相對更為優異
不得不佩服這負責人的思維
這股價也不過正反應出這企業應該有的價值

社會企業中,王品真做了最佳的典範
其它公司也如此改變嗎
或許這王品奇蹟不只是個思維,更是要有一番大作為


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2 則留言

0
Ken(Bigcandy)
iT邦大師 1 級 ‧ 2012-10-22 10:32:31

無法理解王品的客戶群

我是那個『絕對不去王品吃東西』的人

0
csk
iT邦高手 1 級 ‧ 2012-10-22 11:09:02

可以經過看看
從他們的各分店店家看去
真看不出景氣那裡不好,
明明就不便宜,但人客依然很多

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