iT邦幫忙

4

PMP大師對PMBOK® Guide第五版的審查意見〈PMBOKG5_10:流程13.1的修訂與勘誤〉

在PMBOKG4中,屬於起案流程群組的流程10.1「辨識關係人」(Identify Stakeholders)只會流向「規劃溝通」(PMBOKG4流程10.2)、「管理關係人期望」(PMBOKG4流程10.4)、「收集需求」(PMBOKG4流程5.1)、「規劃品質」(PMBOKG4流程8.1)、「辨識風險」(PMBOKG4流程11.2)等5個流程。
PMI®編修小組將PMBOKG5擴充為10個知識領域,新增加一個「專案關係人管理」知識領域,並將原本PMBOKG4〈第十章 專案溝通管理〉拆分成PMBOKG5〈第十章 專案溝通管理〉和〈第十三章 專案關係人管理〉兩章。PMI®編修小組除了在PMBOKG5中增加「規劃關係人管理」(流程13.2)之外,還將PMBOKG4原有的「辨識關係人」(PMBOKG4流程10.1)和「管理關係人期望」(PMBOKG4流程10.4)調整為「辨識關係人」(流程13.1)和「管理關係人全心投入」(流程13.3),另外還增加 「控管關係人全心投入」(流程13.4)。

在PMBOKG5中,流程13.1「辨識關係人」也是屬於起案流程群組,是負責辨識所有會受專案決策、活動或結果影響,或者會影響專案決策、活動或結果的個人、團體或組織,並且分析與記載與他們的興趣、參與程度、相依關係和對專案成功的潛在影響之相關資訊的流程。唯一的輸出項目「關係人登記簿」(Stakeholder Register)會流向下列7個流程:「規劃關係人管理」(流程13.2)、「收集需求」(流程5.2)、「規劃品質管理」(流程8.1)、「規劃溝通管理」(流程10.1)、「規劃風險管理」(流程11.1)、「辨識風險」(流程11.2)、「規劃採購管理」(流程12.1)。

專案關係人是指所有會受專案決策、活動或結果影響,或者會影響專案決策、活動或結果的個人、團體或組織,在PMBOKG5中,PMI®編修小組特別強調專案關係人參與專案計畫編制的重要,因此在PMBOKG5中,「關係人登記簿」會流向:「規劃品質管理」(流程8.1)、「規劃溝通管理」(流程10.1)、「規劃風險管理」(流程11.1)和「規劃採購管理」(流程12.1)和「規劃關係人管理」(流程13.2) 等5個產生子計畫的流程。

在ITTO圖中,流程13.1共有4項輸入、3項工具&技術、1項輸出。2個黑色輸入項目——「專案許可證」和「採購文件」代表來自其他流程;2個藍色輸入項目——「企業環境因素」和「組織流程資產」代表來自外部實體;藍色工具&技術項目——「專家判斷」和「會議」代表會被其他流程重複使用;唯一的黑色輸出項目——「關係人登記簿」代表流向其他流程。

在DFD圖中,流程13.1的4個輸入項目只會集中在3條箭號上;流程13.1的1個輸出項目會分散在7條箭號上。這是因為流程13.1這4個輸入項目是來自不同的流程和外部實體:一是來自流程4.1的「專案許可證」,一是來自流程12.1的「專案許可證」,另二個是來自「企業/組織」的「企業環境因素」和「組織流程資產」;而流程13.1的輸出項目「關係人登記簿」則會流向「規劃關係人管理」(流程13.2)、「收集需求」(流程5.2)、「規劃品質管理」(流程8.1)、「規劃溝通管理」(流程10.1)、「規劃風險管理」(流程11.1)、「辨識風險」(流程11.2)、「規劃採購管理」(流程12.1)等7個流程。

ITTO圖和DFD圖若分開看,只知其一不知其二。讀者只要透過上述的「專案文件」、「天線」、「地線」、「箭號」等四個「解碼符號」,就可以將ITTO圖和DFD圖整合成如下的解碼圖:

由於流程13.1的4個輸入項目中有2項不是來自其他流程(此處特別用藍色字體做區別,若是來自流程則保持黑色字體),因此在這2項輸入項目之前要加上天線,以表示該2個項目不是來自其他流程。

至於流程13.1唯一的輸出項目「關係人登記簿」則會流向7個流程(13.2/5.2/ 8.1/10.1/11.1/11.2/12.1),本來只要在該輸出項目之後,加上一條箭號以及數字7,就可以代表該輸出項目會流向7個流程,不過從DFD圖中可以發現這7個流程並不屬於同一個知識領域,因此必須將箭號再加以區分為實線+點線,且將數字7改為「1,6」,以代表該輸出項目會流向1個與流程13.1相同知識領域的流程(13.2),以及其他6個與流程13.1不同知識領域的流程(5.2/ 8.1/10.1/11.1/11.2/12.1)。

審查過起案流程群組的2個流程,整體來說,PMI®編修小組對流程4.1「發展專案許可證」和流程13.1「辨識關係人」的修正是OK的。下一篇起進入規劃流程群組,規劃流程群組第1個流程「發展專案管理計畫」(流程4.2),是否有PMI®編修小組尚未改正的錯誤呢?

上一篇:PMBOKG5_09:流程4.1的修訂與勘誤
下一篇:PMBOKG5_11:流程4.2的修訂與勘誤


尚未有邦友留言

立即登入留言