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PMP大師對PMBOK® Guide第五版的審查意見〈PMBOKG5_54:流程4.6的勘誤〉

在PMBOKG5中,流程4.6「結束專案或階段」(Close Project or Phase)屬於結案流程群組,負責最終完成所有專案管理流程群組的所有活動,以正式完成專案或階段。
流程4.6「結束專案或階段」有2個輸出項目:「最終產品、服務或成果轉移」會流向外部實體「顧客」;「組織流程資產更新」會流向外部實體「企業/組織」。

在ITTO圖中,流程4.6共有3項輸入、3項工具&技術、2項輸出。2個黑色輸入項目——「專案管理計畫」和「已驗收的交付項目」代表來自其他流程;藍色輸入項目——「組織流程資產」代表來自外部實體;藍色工具&技術項目——「專家判斷」、「分析技術」和「會議」代表會被其他流程重複使用;藍色輸出項目——代表會流向外部實體。

在DFD圖中,流程4.6的3個輸入項目會集中在3條箭號上;流程4.6的2個輸出項目會分散在2條箭號上。這是因為流程4.6這3個輸入項目是來自不同的流程和外部實體:來自流程4.2的「專案管理計畫」,來自流程5.5的「已驗收的交付項目」,以及來自「企業/組織」的「組織流程資產」;而流程4.6的2個輸出項目:「最終產品、服務或成果轉移」會流向外部實體「顧客」;「組織流程資產更新」會流向外部實體「企業/組織」。

上圖(摘自PMBOKG5第101頁)的輸出項目「最終產品、服務或成果轉移」應該流向外部實體「顧客」,誤植為流向流程「顧客」;必須修正。

ITTO圖和DFD圖若分開看,只知其一不知其二。讀者必須透過「解碼符號」,將ITTO圖和DFD圖整合成如下的解碼圖:

在流程4.6的3個輸入項目中:「專案管理計畫」之前要加上虛線箭號,以表示該項目是來自整合知識領域的流程(4.2);「已驗收的交付項目」之前要加上點線箭號,以表示該項目是來自與流程4.6不同知識領域的流程(5.5);「組織流程資產」之前要加上實線天線,以表示該項目來自「企業/組織」。

至於流程4.6的2個輸出項目:「最終產品、服務或成果轉移」之後要加上點線地線,以表示該項目會流向外部實體「顧客」;「組織流程資產更新」之後要加上實線地線,以表示該項目會流向外部實體「企業/組織」。

整體來說,除了DFD圖的錯誤之外,PMI®編修小組對流程4.6「結束專案或階段」的修正是OK的。下一篇將審查PMBOKG5最後一個流程「結束採購」(流程12.4),是否有PMI®編修小組尚未改正的錯誤呢?

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