個人經手的專案，無論擔任哪種角色，我默默觀察這些失控(失敗)的專案都有一樣特色就是｢人｣為失敗的主因。至今，我沒有遇過因為技術而導致失敗的專案，卻有因為"技術決策"錯誤而跨台的專案。這些問題皆來自｢人性的貪、嗔、癡｣。
【沒有因為技術做不到而失敗的資訊專案】
從事各種大大小小的資訊專案包含電子商務網站建置、企業內部入口網、電信加值服務網與銀行開放式系統約有數十個，至目前為止未曾發生因為技術問題導致專案失敗的狀況。台灣IT人員素質都具有相當的水準，無論從學校畢業的職場新鮮人或是職場老鳥對於技術掌握程度都遠遠超越專案所要求的水準。大家可以從最常使用並且流量較大的網站去體會其服務率普遍都在百分之九十八以上，最糟糕的公家單位網站像是台鐵售票系統目前扣除春節購票因為瞬間突波流量問題之外，網站掛點的機會其實少之又少。這樣的技術品質加上高層商界人員私下搓搓談談也就驗收。無奈筆者多年來不斷撿他人爛攤子而探究了其失控主因，全部都在｢人性｣。

【業務人員的素質】
資訊產業的業務人員素質落差很大，有技術底子的業務通常素質較高，對於專案成員的同理心也較高。在商言商，多數的業務人員在接案子時只想到自己的業務獎金，鮮少保留獎金給後面的技術人員。最惡質的業務為了生存領底薪，不擇手段將案子拿到手實際上這個案子絕對是賠錢。如果說是策略性目的也就算了，犧牲公司整體利益只為了拿取薪資或業績這樣的業務人員天理不容。這樣的業務人員多嗎？老實說不算少數。部分的資訊軟體公司業務人員用盡各種不法手段，專門在一家公司拿了一個專案領了獎金就離職，這樣的業務人員也是存在。

【基層的專案技術人員最吃虧】
前幾篇文章有提到軟體公司內的專案成員依序為業務、專案經理(PM)、系統分析師(SA)、系統設計師(SD)與程式設計師(PG)。上段文中提到惡質的業務拿到專案後，資深的職場老鳥都知道這是一個大黑坑，開始將問題往後端執行人員身上推。系統分析師說需求很清楚了，事系統設計師沒有將技術架構設計好；設計師推給程式設計師說亂寫程式。往往在一家公司內，能跟老闆開會談話的多半是業務人員或是marketing. 十個老闆七個都認定是技術人員執行不力，因為多數的老闆都是業務人員出身。我在專案中已經十多年，我心中總是為了技術人員很感慨也很難過，一位剛畢業三年的程式設計師總是最有抱負，也是最單純、最誠實、最沒有心機好夥伴。這樣的社會大染缸環境，讓這些努力勤奮的技術人員沒有領到獎金就算了還要背負失敗的責任，令人不勝唏噓。

【年輕的技術人員，跟對人比磨練技術重要】
每個人的職場際遇都不相同，我自己的運氣算是相當不錯，過去遇到很好的主管除了提升我的技術之外也私下傳授我這個業界生存的心法。告訴我如何辨識好的業務人員與系統分析師，很多分析師的行徑比業務還要惡劣，現在回想起來還真是心有餘悸。因此一位三年經驗以內的程式設計師，你是需要主管保護你，所謂的保護就是為你阻隔前業務端這些魔鬼讓你能夠安心、靜心的撰寫程式。你會問這樣的主管在哪裡？還迎來信問我，我除了幫您體檢是否合適從事這樣的產業外，我還能夠告訴你好主管在哪哩，因為這個業界我相當熟悉。

【秉持正道，大方分享技術經驗，多幫忙夥伴，任何歪道魔鬼傷不了你】
如何知道一個人他是技術高手？來，我告訴你。一位真正的資訊軟體技術高手，他肯定有一個特質那就是｢喜歡分享、不藏私。｣你有任何技術問題請教他，他都很熱心的指導你甚至多傳授你幾招，相信我這樣的人值得跟隨。我個人在幾個專案內碰過這樣的人，目前都是我持續聯絡的好友，大家有機會就合作共同將案子完成，不僅我們獲益客戶也是最大的贏家。如果你未來技術純熟了，經驗豐富了請不要忘記這個原則 ｢分享、傳授、不吝嗇｣。

聖嚴法師108自在語：利他，是不求果報及回饋的清淨心。