顯然這不是一兩個朋友碰到的狀況，而是很多現在從事網路/社群行銷的朋友都會碰到的狀況，當你的老闆不清楚怎麼衡量你的成效時，只好要求你用PV、Visits、粉絲數等可以靠作假弄出來的數據當成你的工作成果，雖然身為專業的行銷人員，你會跟你的老闆說：「這些是垃圾，我們應該更重視質量。」，但老闆往往跟你說：「對我來說，有人氣才有財氣，你連人氣都沒有，我怎麼有辦法相信你實際的品質。」，怎麼辦？這時候很多行銷人員往往只能啞口無言了，因為說句白的，指標該重視質量這件事情，你也是從網路上聽大家說的，但對於什麼叫質量？什麼叫對組織有意義的指標？你可能也時常沒搞清楚。
舉例來說，當初老闆要你操作粉絲團的目的是要提高品牌的知名度，你如何衡量品牌的知名度呢？是有很多粉絲？還是有很高的互動比例？又或者都不是，以應該關注的是網友對你品牌的連結，例如想到減肥瘦身我會想到iFit，想到食譜我會想到iCook，這是一種品牌連結，他們佔據了我在Facebook上該分類粉絲團的第一名，不談其他的，我覺得他就是成功達成了知名度這一項目標，但這好像是一種感覺性的問題，所以我們可以透過簡單的調查，去看看半年前後網友們對這個品牌的感知程度(可能是個分數或百分比例)是否有提昇，這個才是你用來衡量成效的關鍵績效指標(KPI)，粉絲數、分享數等，應該都只是你達成關鍵指標中間的績效指標(PI)，KPI要好，PI一般就要好，但PI好，卻不代表KPI會是好的。
我們談垃圾指標，一般講的就是當你有很好的PI，但KPI卻爛到不行的狀況，這種時候你的PI一點意義都沒有，因為他沒有為目標帶來些什麼，但垃圾指標的傷害遠不止於此，有些時候因為無法解讀這些指標為什麼對最終成果沒有帶來效益，只好並急亂投醫，隨便講個原因蒙混一下，舉例來說，某個粉絲團貼的文章全都是轉貼別人的搞笑內容，或者不是原創的文章，雖然吸引了ㄧ大堆網友們按讚(但人家只是要看你轉貼的內容)，但這些粉絲對你實際想要達成的目標並沒有幫助，因為他們根本不是你的潛在客戶群，所以你跟老闆回報：「我們粉絲團的粉絲數有10萬，平均討論人數也在9萬上下，算是很活躍的粉絲團，如果還是沒有提昇我們的用戶數，那應該是產品有問題。」，接著 more
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