在溝通管理中，所謂溝通是必須經過雙向的互動，確認彼此理解對方想表達的意思。這指的是在客觀條件下，彼此理性、有邏輯的溝通，但在現實情況，我們很難跳脫情緒掌控，所以才會讓互動的過程中出現雜訊。雜訊如何影響溝通結果? 我們用目前最熱的新聞議題來做說明，但開始之前，必須請大家先摒棄對這個事件的任何成見，僅以理性的態度進行學術探討。
事件是這樣的:
某某軍事虐殺案在偵辦期間，家屬透過媒體質疑軍方不肯讓受害者律師團進行閱卷，因而無法對案情偵辦細節有所了解，而軍方卻在隔天也透過媒體表示，家屬委任的告訴代理人於七月卅一日向高軍院聲請於八月十四日閱卷，而當下時間未到，當然無法閱卷，並非刻意刁難。
在此，我們做一個學生時代物理學經常做的一件事 - 假設為理想狀態。假設此事件摒棄任何情緒上的干擾，告訴代理人於七月三十一日提出申請後，又於八月上旬提出閱卷的請求(可能忘記日期或希望提前閱卷)，軍方表示無法閱卷，於是告訴代理人再次詢問確認，軍方表示 more..
最後，如果您想要朝專案管理之路前進，如果您想要好好的學習專案經理應有的能力，建議您可以參加ProjectClub 所提供的[實務專案管理專案營]，強化專案經理應具備的軟技巧與硬實力。
projectclub
iThome鐵人賽
看影片追技術