我曾發生過一件事，我才打開軟體大概三分鐘左右，它就跳出「不可預知的錯誤訊息」的對話框。其他使用者也像我一樣，剛打開幾分鐘程式就沒有回應，而且他還會要求你重新開啟瀏覽器，否則就沒有辦法使用。其他使用者都發現這宣稱經「簡單化」的使用介面難以操作，所以我不禁想「這到底是怎麼搞的！」。
我最近又再次體驗到這令人厭煩的感覺，這就是為什麼我需要發洩。客戶最近提出了他們對於軟體的要求，如果我們能顧及他們的需求，那麼他們將只使用我們公司的軟體。我們以為這軟體已經夠完善了，但後來卻發現這軟體並沒有辦法運行的很好。
在用戶使用期間這軟體運作得非常流暢，也就是說，在最完善的環境下它能很好的運作。頻寬沒有任何問題，使用案例也沒有檢查出問題，所有東西都很完美的整合在一起。但這應用程式卻出現了錯誤訊息、延遲時間變長以及操作不一致等問題。
這是個很容易令專案管理人感到挫折的問題。而且當你向開發及品質測試部門報告這些問題時，他們又會看向你，認為你會有方法解決這問題。他們還會說「客戶們從來就不會對我們感到滿意，他們一直改變達成目標的話，我們要如何讓他們滿意？」。
但事情並不是這樣，客戶們想要的不是你再添加任何新的特色或功能，他們要的是軟體能夠順利運作。
我不是開發專案的管理人，我沒有任何關於關發的背景，但以下這些是我多年觀察後所得來的結果 more...

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