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DAY 7
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Modern Web

Confluence 線上協同作業之平台系列 第 7

Day7-Confluence的法律相關事項

甚麼時候我特別在法律上的議題予以研究與了解,以前可能看到免費軟體,第一個反應就是可以任意安裝在電腦上,而之後開始瞭解到免費軟體的授權範圍也有所不一樣,有分成公司/家用與教育用,也開始花些時間在了解軟體上法律的規定,confluence是套裝商業軟體,除了試用有它的試用次數及天數限定,當您購買軟體後,也有些使用規範,我把它整理如下。
Questions for Confluence is a plugin (原廠提供的一個plugin,但是需要另外再購買),而它主要功能如下
Incident Support - Identifying and troubleshooting problems in the system
Root cause analysis
Assistance with issues during installation
Assistance with issues during upgrades
Identifying and creating needed bug reports
Guidance around implementation and configuration
Integration support with other Atlassian products

而試用的帳號是以e-mail來判定,同一個email評估只有30天有效,可延長至90天。這是給客戶,讓他們有時間來購買之前嘗試產品。原廠在此部分的回覆如下

Thanks for taking the call earlier. As discussed, our evaluation licenses are valid for 30 days and can be extended up to 90 days per our Billing FAQ.

Currently I'm showing you have more than 90 days evaluation for Confluence under XXX@gmail.com. Our Loyalty Advocate will contact the current billing contact for your Confluence 2000 users which was expired last 18-Jan-2017 to get your account active to receive support, bug fixes and version updates.

它主要是說明試用版的license一次可以使用30天,而最多可以展延到90天的使用時間,同一個MAIL最多使用試用版的天數不能超過90天,而每個SERVER都有一個support ID,它的格式會是SEN-1234567,它可以在support功能中產生一個support.zip的檔案,可以將這個檔案寄給原廠來分析您的confluence當下遇到的問題或者設定環境的確認,但是您不可以將別台的檔案,拿來模擬您有問題的SERVER的問題,這種方式原廠是視同違規的。
https://ithelp.ithome.com.tw/upload/images/20180118/20003705ZHhB0jOTxS.png

Confluence有提供10人版的starter license版本,而這個版本之前可以與原廠開ticket來問問題,但是後來其政策與方式有所調整,改成可以在community來問問題的方式(它是種回饋社區的方式,當您有購買10美元的starter license後,仍可以在community的社群得到適當得confluence support的回饋)
https://ithelp.ithome.com.tw/upload/images/20180118/20003705hSK2Jl0a3R.png

(原本在寫這一篇文章的初衷,是想把與原廠及plugin的法律相關資訊,整理起來給大家,但是因為有些信件比較分散,我還沒有完全整理起來,且大部分都是英文的往來書信,我仍然還沒了解它的意思,實在是有些抱歉)


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