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DAY 7
1
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前端路上那些重要與不重要的小事系列 第 7

Day07:小事之與案主溝通 - 上篇

與業主溝通是件挺頭痛的一件事,因為你不會知道,你遇到的業主是怎麼樣的。

分類

  • 不懂 - 還可以分為好溝通與不好溝通,好不好溝通在提案時就會很明顯的感受出來。
  • 半懂 - 通常這種業主最不容易溝通,因為他們覺得自己懂,但是其實卻不是真懂,因此在溝通時會有莫名的堅持,也不太願意聽建議,甚至會認為很多網站功能是理所當然要有的,對於設計、網站功能會有非常多意見,對於報價也多挑惕。
  • 真懂 - 真正懂得網頁設計的業主,通常大多數也都滿尊重設計專業的,是最容易溝通的一群。

遇到哪一種業主基本上就只能見招拆招了,下面主要針對需求上的溝通來說。

需求訪談

視覺

可以請業主提供:

  • 照片
    網站設計除非是功能型網站(不過現在功能型網站也都滿重視美感的XD),否則視覺絕對是最重要的一環,除非網站的圖都手繪,不然視覺設計會取決於業主提供的照片、產品圖等。遇過最有趣的是,曾有業主一開始無法提供圖片,還說『沒關係你們先設計,之後有照片再提供』,設計師只好先用一些圖片替代,製作出來的畫面很美,但是之後換成業主的圖片之後,整個大走鐘~XDDD

因此可以的話,都會盡量請業主提供部分照片,方便設計師做風格設定。

  • 文字,專業度高的網站會有很多的專有名詞、解釋,這些都不是用空想可以掰出來的,同時文字也是 SEO 滿重要的一環,因此文字也是會請業主提供的重要的部分。
  • 參考網站、想要的風格、色系
    通常會想做網站的業主,多少都會看過同業、競爭對手的網站,也會有一些想法,因此可以請對方提供參考網站、風格,這樣可以降低溝通過程中的雞同鴨講。
    除了參考網站與風格,也需要詢問一下業主喜愛的主色系,有些業主會有很特殊的顏色喜好。

功能

網站的功能面,可以請業主將看到、想要的功能條列,或是在哪個網站上看到喜歡的功能,也可以列入討論清單,因為網站功能的難易會影響製作時程與報價。所以把功能條列出來之後一一討論,可以減少功能沒談到,之後想要追加卻會影響時程甚至影響設計的狀況出現。

製作期間

製作期間,有一件挺重要的事,就是在簽約後不要隨便答應業主新增的小需求,必須要請業務或 PM 評估後再回報給業主,並視情況再報價,否則很容易發生答應一個小需求之後,後面跟著一堆的小需求,這樣不但會推延原本的時程,還會引來業主的抱怨,然後自己又沒多拿錢還做得不開心,得不償失呀~

遇過的奇妙對話

業主:『那個網頁的設計,可不可以不要是 A4 大小啊?』
我:『那個不是 A4 大小喔!』
業主:『可是你寄給我的圖檔,就長長的跟 A4 差不多啊』
我:『那你把圖拉進去瀏覽器裡面看,那不是 A4 唷~是網頁的長度,資料往下延伸,所以可以往下捲,就像你看購物網站,商品很多可以一直往下捲那樣。』
業主:『喔!是這樣啊!』

至於報價、收款,不在我的經驗值範圍內,就不做說明了。

祝大家都遇到好業主,都能跟業主愉快的溝通,順利結案。各位看倌明天見囉~


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1 則留言

0
Chris
iT邦新手 5 級 ‧ 2017-12-26 21:31:36

「的,,同時文字也是 SEO 滿重要的一環,」

感謝chris~已修正 /images/emoticon/emoticon37.gif

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