今天來談談使用者研究有哪些方法，舉了幾個我看得懂得來說說吧

06:行為地圖
觀察人類在特定地點的活動，用地圖、平面圖、錄影或縮時攝影有系統的記錄下來
可分為地點導向:在特定的地點觀察人
通常用於分析零售店、客服中心、公園及其他公共空間
之前開發的技檢實地勘查系統挺合適用這個方式
可以搭配42隱匿觀察

個人導向地圖:跟隨特定對象的移動，不限時間地點
戶口訪查系統好像可以用
可以搭配76隨行觀察

10:卡片分類法
我之前把卡片分類搞錯了，並不是點子的分類歸納
而是要觀察使用者如何分類卡片

1. 先準備好N張卡片
2. 讓使用者照他們的想法進行分類
3. 進行15次測試時，就能收納卡片分類法的結果
4. 必要使可以準備空白卡片讓使用者加入自己的項目
5. 如果分類10卡片之後沒有一致的模式，可以考慮更改卡片或重新設定分類
   透過這個方法，也許可以看出使用者想的跟你不一樣

48:訪談
與使用者一對一面對面訪談
有擬定好問題的結構試訪談
或擬定主題由研究人員引導的非結構是訪談
訪談的技巧包括
20:脈絡訪查
研究人員先觀察使用者的環境，找出隱藏的工作結構
31:引導式敘事
引導使用者一步一步講出自己的故事
52:階梯法
跟引導式有點像，一步一步的挖掘需求背後的真正目的

67:問卷
收集資料的工具