本篇想的都是從純語音溝通做為思考的出發點，不考慮有營幕的狀況。
dialogflow有google自已原版的對話設計的教學 ，連結如下，可是我覺得這個教學會讓你越看頭越痛，進入五里雲之中，但我覺得這明明是一個很簡單的對東西，所以小弟我就提出自已的想法，還望幫的上各位。

https://designguidelines.withgoogle.com/conversation/conversation-design-process/gather-requirements.html#

翻開你的文法書，語音裝置的對話設計，就把三個基本句型做好，體驗就贏人家n倍了。

Intent 就以這三個基本句型出發

肯定敘述句(通常有明確的目地)：打開電燈!,幫我叫計程車!,我要聽劉德華的歌!
疑問句 Yes/No：今天有播七寶奇謀嗎？有沒有劉德華的歌？這附近有計程車嗎?
疑問句 Wh+( Who, What, Which, When, Where, Why, How)：幾點播七寶奇謀?誰有演世間情?那裡買的到大麥克?
假設今天我們做的是一個?巴克咖啡的Voice App好了：

那基本的對話如下：

肯定敘述句：

我要點{冷熱}{尺寸}{大小}{種類}{產地}咖啡！

可以發現不填括號內的內容，句子還是成立的，只是你就不知道店員會做什麼咖啡給你喝了。
通常在資訊不清楚會造成上述狀況時，就會設計follow-up question。

我要點牛肉麵

雖然在咖啡廳點牛肉麵好像不太合理，但遠?咖啡真的有提供。

疑問句 Yes/No：
請問你們有{冷熱}{尺寸}{大小}{種類}{產地}咖啡嗎?

回覆有或沒有之後，通常還會有follow up question詢問細節，例如要點嗎？然後會再設計一個觸發的action或是提供相關的資訊，例如：問：請問有外送嗎？有的，但我們滿２００元才外送。

疑問句 Wh+( Who, What, Which, When, Where, Why, How)：
營業到幾點？
有賣那些種類的咖啡？
這些咖啡豆的產地？

營業到幾點的資訊可能不夠明確，你可能還得問他，問的是今天嗎？或是直接給他相關的資訊，總之還是得看你們對問題的設計。

follow-up的問題設計

主要目地通常是為了讓資訊更清楚，並在明確之後，回覆；或觸發你所其待的動作，例如完成點餐。

客：請問你們有摩卡咖啡嗎? 疑問句 Yes/No

bot：有的，請問大中小？follow up 疑問句 Which

客：大！肯定敘述句

bot：冷熱？follow up 疑問句 Which

客：熱 肯定敘述句

bot：好的，熱摩卡，咖啡是現煮的，約再等十分鐘，可以嗎？follow up疑問句 Yes/No

客：我趕時間，有其他比較快的咖啡嗎？follow up疑問句 Yes/No

bot：有的，為你推薦熱卡布奇諾，可以嗎？ follow up疑問句 Yes/No

客：好！

光是這樣的常見對話，要讓使用者體驗正常，就很不簡單了，一開始就要撈資料庫，有無該品項，品項有無量，故資料庫得即時，客人要換別的時，還得作相關推薦，相關要怎麼決定？tag,價格嗎？那尷尬了，牛肉麵跟熱摩卡可能價格相近，tag剛好又多雷同，但人家要的是咖啡喔，那權值怎麼訂，讓AI了解，這兩個品項差很多呢？

結論：
剛開始作dialogflow 的model設計時，總會一頭霧水，不知道如何開始作intent，但當你將所有對話展開，依照這三個句型分類時，就會變的很明朗了，難後你就會進階到發現 follow up 很難設計啊！