第一天 - 初入職場，要學會主動回報進度

小杰大學畢業後，主要靠網路資源自我研究，經過一年後，讓自己獲得了初級前端工程師職缺，雖然已進入軟體公司三週，但卻一直被主管嫌「動作太慢」。

主管：「上週交辦給你的 A 案子，為什麼到這禮拜還沒有任何進度呢？」
小杰：「因為設計師有 delay，所以我兩天前才拿到設計稿..」
主管：「那為什麼不早點跟我講？你這樣動作真的太慢了！還有前天和你提要修改 B 案子上的小問題，只是改個文字而已，為什麼到現在還沒好？」
小杰：「因為想說 A 案子比較趕，想說先專注在 A 案上..」
主管：「為什麼都要到最後關頭，你才說有問題？一定要我問你才會說？」
主管：「你效率要再快一點，你這樣子不行！」

小杰：「好...」

相信很多初入職場的工程師，總覺得被交辦的事情很多，有時候也不知道哪個工作內容比較重要，以及目前主管到底在想什麼，所以這裡提供一些建議給各位。

主管想盡快了解你的「產能」

什麼是產能呢？其實產能這個詞在硬體場比較常見，例如這個 A 工廠的生產能力是一小時可以製作出三台車，而 B 工廠的生產能力是一小時可以產出四台車。當然 B 工廠的產能就比較優越。

主管想要知道你的產能的話，最快的方式丟任務給你，而依照任務的難度，以及你完成的時間，去評估你的產能。

那為什麼產能會很重要呢？因為主管會評估所有人力累加起來的總產能，來去思考未來的開發戰略，例如說全公司的人力產能加起來有 100%，目前公司接了 A 與 B 案，之後的三個月都已投注了 70 % 產能，而現在又再談 C 的新案子，但是這 C 案需要 40 % 產能，那麼多出來的 10% 究竟該怎麼辦，加班處理？抑或是找外包廠商協助，或者是與 C 廠商協調開發內容，這也就是公司得思考的環節。

而身為新人的你，主管當然會迫切想要之後你的戰力值是多少，他巴不得有七龍珠的戰力掃描器，快速查出你的戰力是多少，好讓他評估公司目前的總戰力，是否可以去打下一場仗。

你的產能也包含與其他窗口的溝通時間

首先你要有個認知，那就是工程師的工作不是只有開發而已，為了確保產出的東西是客戶要的東西，所以許多窗口都會與你溝通，例如主管、企劃、設計、行銷、企劃、產品部門都會密切詢問你各種項目，每個窗口都有可能交辦工作內容給你，所以你身上的工作內容也絕對不會同時只有一項，而是會有很多工作內容在身上。

那麼為了讓你的產能能夠有效運用，並且是直屬主管希望你先產出的東西時，就需要藉由「主動回報進度」，所以接下來我們將時光倒回一週前，如果小杰已經學會的話，他會如何因應。

讓窗口知道你的完成時間，並主動回報

我們時間再轉到一兩週前，如果我是小杰，會如何因應主管的需求，關於主動回報，請見下面粗體字部份。

禮拜三中午
主管：「這個 A 案子你處理下，這東西下週三可以好嗎？」
小杰：「好的，這案子我看了下，有一兩個我沒碰過的技術，我研究一下，明天中午前和你匯報」
主管：「ok，那我先去開下個會議了」

週四中午
小杰：「主管，這東西我評估了下沒問題，如果設計師有給設計稿的話，那我需要花三個工作天就可以完成」
主管：「那目前設計稿大概多久才會好？你有去問 UI 部門嗎？」
小杰：「PM 那裡還在跟客戶做最後 UI 確認，UI 說要到下禮拜二才會確認完稿，我可以先把些核心技術先處理完，這樣就能確保下週五前可以交付，這樣可以嗎？」

主管：「時程上還可以，那 不然你先幫我處理 B 案好了」
小杰：「好」

週五中午
小杰：「主管 B 案我處理好了，您可以回覆客戶了」
主管：「感謝，那你就繼續先處理 A 案」
小杰：「好的，UI 部門說下週二會提供給我設計稿，我先研究些必要技術，確保下週五可以交付」

下週二中午
主管：「小杰，我這裡有個 C 案，時間比較趕一些，你處理一下！」
小杰：「好，但是主管，我這裡 A 案設計稿今天才拿到，預期是要週五交付，請問這兩個案子我要先處理哪個？A 案不是下週三就要結案，這樣會影響專案交付嗎？」
主管想了一下說：「我都忘記還有 A 案了，我來跟其他部門討論，以緊急度來說，是 C 案比較趕，但我必須先知會 A 案窗口的同仁，這裡請你先做 C 案」
小杰：「好，我看了下 C 案需要一個工作天，所以 A 案可能最晚下週一或二才可以交付，再請主管跟其他窗口協調下，我先做 C 案」

針對以上建議來做統整，

1. 接收任務時，告知主管完成時間，任務完成時，也一併告知主管，藉此提升工作默契。
2. 若接收多個任務時，要詢問主管專案的執行優先順序
3. 若遇不到負責窗口，可先透過 email 來告知以上事項，之後再口頭告知

當進入公司時，為了讓主管理解你的技術能量，並與部門間培養默契，最好的一步就是「主動回報工作進度」，這樣也能讓主管對你的工作能力逐漸產生信心，並培養好的工作默契！

• 「專案插件」在軟體公司是很常見的，因為軟體上線時，很常會有些意外性的 bug，或者是新案評估，所以要接受意外性的變化。
• 當接收到主管交辦時的 SOP 有
  • 案子沒有不確定因素，例如已經做過類似專案時，就直接回報主管「預期完成時間」
  • 案子有 10~20% 沒接觸過，雖然無法當下回覆主管完成時間，但可以先和主管說，你得研究一下，才可提供具體的完工時間
  • 案子有 50% 以上沒接觸過：老實告知，說這個案子超出自己技術太多