當不同使用者的經驗一致，甚至已經形成既定認知，在進行介面設計時，最好是順應使用者經驗。例如，有電腦使用經驗的人，長久以來，對鍵盤上字母的排列位置已有既定印象或記憶。任何一個介面的操作過程若需要使用英數輸入，最好要依鍵盤字母的排列去設計，才不會牴觸使用者經驗。像是U-bike自助操作機介面就不是採用鍵盤字母的排列（如下圖），導致使用者在輸入時，要花比較多時間查找，甚至容易按錯。

提供適當的工具做輸入

希望使用者輸入何種資訊，就要提供適當的輸入工具。鍵盤輸入要提供鍵盤字母的排列方式，計算機輸入要提供計算機數字的排列方式（如下圖），手機輸入則提供手機撥號的排列方式。不論是實體按鍵發展到虛擬按鍵，或是按鍵的造形從立體流行到扁平化，排列的方式都不宜改變。當然，新的產品或形態也可以創新輸入工具，但要提供使用者適當的引導，並讓其快速上手，畢竟，改變長久以來的使用者經驗並非易事。

改變經驗對專家衝擊較大

對新手和專家使用者來說，依其使用者經驗與認知進行介面的設計，不僅能快速理解，也能提升操作效率、減少錯誤率。反之，對熟練使用者和專家的衝擊更大，因為既定印象或記憶很深刻，操作上也比新手來得有經驗，更難接受與習慣、經驗截然不同的操作方式。