今天終於要來講點分析問題的方式
解決問題的商業框架圖鑑 這本書蒐集了很多大家常用的思考問題的分類模式
我自己最常用的思考模式是AARRR

但我真正能夠幫助我的是漏斗圖模式
因為透過分段方式，可以幫助Product Owner(PO)定義每一層的目標
也可以透過觀察每一層之間的數據成效，發現轉換率、流失率的問題點
更重要的是也可以用漏斗圖來排出解決問題優先順序

舉個關於招募的實際案例，假設招募到的員工數量少
這個是問題產生出來的結果，那我們來列下整個招募的流程

假設招募是如下的順序，每一個階段都會有不同的情況，要針對不同的狀況去對症下藥
投履歷數量 > 填答線上測試驗並通過 > 通過第一階段面試 > 通過第二階段面試 > 招募成功

1. 投履歷數量
   假設投履歷數量少，那麼有可能的問題是公司知名度不夠
   或者職缺寫的內容不夠清楚、不夠吸引人來投遞

2. 填答線上測試驗並通過
   如果這個階段的數量較少，那麼可能的原因是現上測試題目太難
   作答時間太少，題目大家看不懂，更甚至是線上系統有問題等等
   但這個就要看每家公司的招募情況，可能會提高或拉低標準

3. 通過第一階段面試
   第一階段面試主要是技術相關面試，除了看到面試者現場說明方式
   也可以看到面試者思考問題的脈絡，這個階段如果通過數量太少
   可能的原因是面試者未達到團隊的技術需求標準
   或這在現場溝通時無法呈現解決問題的脈絡

4. 通過第二階段面試
   第二階段面試主要會著重看面者對自己職業規劃、過去的學習歷程與計畫
   過往工作經驗以及解決過的問題複雜度、企業文化的認同等等
   這個階段如果人數太少，可能的原因會更複雜多元

一個招募的結果就需要劃分多個區段來做問題分析
如果找到比較大的流失區塊，其實還要再想辦法再細切割下去
再多分幾層去找到問題的核心，然後再去做改善行動
這樣的做法可以在資源有限的情況下，將精力先聚焦在一個地方
相較於亂槍打鳥的方式，比較有邏輯，成功率也會高一點