今天要分享的是 會帶人的主管才知道 問話的技術 這本書

當團隊遇到問題需要解決時，必須讓決策過程明確化，藉由團隊共同享有明確的資訊
進而獲得問題完整的全貌，進而有做出有效的決策

而這邊有一個關鍵的就是要提出足夠多的問題，來描繪問題的輪廓
通常問的問題越多，可以得到好答案的的機率越高

而提問主要分為2種方式，開放式問題和封閉式問題

開放式的問題
開放式問題是藉由發散式的方向蒐集不同的觀點、意見、感受
這個問題的階段盡量不要評斷對錯，因為不同觀的情況下
對錯的界線或許會相對模糊，甚至可能會顛倒
例如: 你的感受是什麼? 對於這個事件你的想法是什麼?
回答者是無法用 Yes/No 來回答的問題，就是開放式問題
應用場景是你想要讓話題持續下去，拓展、探詢議題時，就可以詢問 開放式問題

封閉式的問題
封閉式問題的詢問是回答者可以用Yes/No 來回答的問題
例如: 你的意思是...嗎? 、你的感受是開心嗎? 、我們要用這個解法是嗎?
應用場景是你想要確定理解是否一致，或者想要收斂議題時可以用的問題

實際上應用時，需要混合交錯使用的，對話的前期比較多開放式問題
後期要開始收斂時，就會較多封閉式的問題
一般在練習時，會使用一次開放式問題，一次封閉式問題交錯詢問
最困難的是連續詢問10個開放式問題，但是不能問為什麼，試試看，真的很困難