今天想要分享的是 專案管理的11堂課 這本書
老實說我覺得這本書的內容算是很基礎的概念
但是剛好又看到利害關係人(Stakeholder)管理這個部分
所以想要有系統地來分享一下

一般我們會透過利害關係人矩陣的方式來劃分出四個象限
縱軸是對於專案影響(權力)的大小，橫軸是對於專案的關注度(利益)的高低
對於不同象限的利害關係人處理的優先順序以及方法也不太一樣

第一象限(權力高、關注度高)
在這個象限內的Stakeholder，是要優先處理、回報、確認的人數
時間分配上，要分配最多的時間在它們身上，了解他們的想法與需求
因為他們的決定、偏好可能會影響整體計畫方向
也讓它們隨時了解專案的進展或者遇到的困難

第二象限(權力不高、關注度高)
這個象限內的角色，一般可能會是需要執行的平級單位
雖然權力不高，但會影響他們各自執行事情的細節，所以關注度相對會較高
這個象限內的Stakeholder需要多花時間在溝通Why to do
說明戰略決策的考量，未來專案走向的規劃，以及可能風險的規避等等

第三象限(權力高、關注度不高)
這個象限內的Stakeholder通常與專案並無直接相關利益
但是在企業流程中擔任重要角色，例如監管單位、或者財務單位
這個象限內的角色可花較少的時間與之溝通，只需確保不會影響專案進行即可

第四象限(權力不高、關注度不高)
你一定很好奇怎麼會有Stakeholder在這個象限，他都不高那他在這邊做什麼
但其實最不穩定可能就在這個象限的人
你要釐清、確保他的關注度不高只是目前的狀態，還是未來也關注度不高
他權利不高，但是他是否是專案進程中的關鍵角色

產品負責人的時間不是無限多，必須將時間花在重要的人身上
透過分辨Stakeholder在哪一個象限內，來排序你要優先處理的次序
把時間花在刀口上