30個實用網路行銷工具(2020)，從Google SEO、FB社群行銷再到網站分析

第 12 屆 iThome 鐵人賽

DAY 30

自我挑戰組

實用網路行銷工具介紹30天系列第 30 篇

12th鐵人賽

ackent

團隊Outcome First

2020-10-13 01:41:37

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這個實用網路行銷工具系列文，整理我平常研究的各項Digital Marketing Tools，幫助工程師如果有現成的服務可以快速部署而不用自幹出來所有東西，讓大家能把時間花在更核心的功能或工具開發。今天的文章整理過去30天寫的工具大全，希望對大家有幫助。

Email、Chatbot、CRM 客戶名單搜集行銷工具
Mailchimp, Constant Contact, GetResponse：Email 行銷工具
市面上也有為數非常多的Email Marketing服務，像是Mailchimp、Constant Contact、GetResponse 等。通常在判斷好不好用時，我會選擇能夠支援串接最多既有服務的廠商，能夠大幅減少需要工程師手動加功能或維修的功夫。

ActiveCampaign：CRM客戶關係管理工具
提到CRM軟體 (客戶關係管理，customer relationship management software)，是指企業用工具軟體管理與客戶或潛在客戶的關係，搜集客戶的數據來做出行銷的優化，增進銷售和後續客戶關係維護管理，一般的CRM軟體基本功能就是做客戶的segmentation, prioritization還有sales funnel的管理

Manychat，Chatbot聊天機器人行銷的第一把交椅
在全球Chatbot界最大的第一把交椅應該就是 Manychat
ManyChat結合了Facebook Messenger，SMS和電子郵件，可以自動為每個客戶做客製化的訊息設計。

Optinmonster:快速在網站上部署Popup的客戶名單搜集神器
 OptinMonster是一個能快速幫助你在自己的網站上，部署各式各樣用於Lead Gen的彈出視窗神器。讓你能夠更快更有效率地獲取客戶名單，並與你自己的CRM系統整合。

LiveChat、Intercom：高度整合的網站即時訊息客服軟體
 LiveChat是一個即時聊天的應用程序，可以安裝到你的網站中。在網站上安裝LiveChat可以讓網站的訪問者可以立即向您發送問題，並獲得答案，藉此提升客戶的滿意度，並能追蹤不同客戶在銷售時的接觸點，以提升網站的銷售表現。

做Survey問卷留客戶名單？你可以試試Typeform或Surveycake
現在其實有非常多留搜集客戶名單的survey服務，最常見的就是Google form，他本身就是免費的服務，但是可以客製化的程度較低，也比較不美觀，所以這邊介紹兩個常用的雲端Survey服務

Yotpo：推薦行銷的神器，讓你的客戶變成你的推銷
Yotpo是一個Customer Advocacy Software，這種工具幫助你能透過客戶生產的內容，不管是留下你的評價review、寫Blog或是FB、IG的貼文，來口耳相傳你的品牌或服務。並用遊戲化的機制像是建立一個忠實客戶的社群，讓他們在上面獲得積分或獎勵，來鼓勵他們推薦你的產品與服務

OneSignal：用Push Notification讓用戶訂閱你的訊息推送
如果希望能夠產生更多的客戶名單，有重要的訊息想要推送，除了讓人填表進入你的Email List、按讚訂閱你的粉絲頁、加入Line群組，或是跟你的Chatbot講話，其實還有別的方法，讓你不用怕你的用戶來過你的網站就走了，未來還是能持續Engage他們，那就是直接使用瀏覽器的訂閱推送，讓你可以直接推播訊息給他們。

Blog、影音內容行銷工具
Lumen5：快速將你的Blog文章轉化為影片的社群行銷影片神器
 Lumen5 是一款能夠幫助你快速將Blog文章快速轉化成影片的服務，能讓你同時最大化自己內容行銷產出的利用。

Envato：從圖庫、影音、網站模板到配樂，你的網站萬用素材庫
當你在架設網站時，你會需要用到的設計素材非常多，包含了網站模板、素材圖片、icon、素材影音、字體、配樂等。Envato 提供的範圍相當廣泛，而且可以一次Bundle購足全部的東西

Canva：給非設計師的超簡單無腦線上設計神器
對於沒有設計經驗的人來說，Canva的拖拉設計以及大量的模板，可以幫助你快速製作出可用的內容。而且內建的模板都是直接針對不同的需求，像是一般的社群經營會有需要用到大量的貼文素材，Canva有內建好適用於像是Facebook貼文、IG Stories之類的尺寸，可以快速開啟製作

vidIQ: Youtube必備的Chrome插件行銷工具
好用的Youtube Chrome插件，裝上之後你可以很快速的看到這個Youtube影片他的重要數據和社群的擴散力，在什麼地區和什麼裝置上最受歡迎

Feedly 和 Inoreader，用RSS閱讀器蒐集實用數位行銷blog推薦資訊
如何快速在資訊海裡做研究，以及去哪裡閱讀好的文章跟數位行銷第一流的最佳實踐，這邊會分享一些我覺得很不錯又很實用的Blog，讓大家跟強者學習

Google SEO、關鍵字廣告行銷工具
SEMRush：PPC Google關鍵字廣告行銷工具
 SEMRush 可以研究你競爭對手的流量來源、透過工具找尋新的機會，了解自己的行業benchmark，各自的強項與弱項等。他還有非常強大的SEO工具，能做Backlink檢查和網站SEO審計等做SEO/SEM需要用到的工具。

SEO 關鍵字與網站分析工具：Ubersuggest
Ubersuggest 是一個很好用的關鍵字研究工具，可讓您基本了解網站在Google和關鍵字中的位置。您可以針對特定的關鍵字，問題和關鍵字比較提出一些建議。

標題優化怎麼做？這些Title工具能給你更多靈感
對於網站的內容，標題的重要性是非常高的，因為他是你的潛在TA見到你的內容的第一印象和門面，也是取決大家到底會不會進一步點進去看和分享的重要決策點

Quora、Answer the Public: 解決用戶問題，先知道大家都問些什麼問題？
要了解用戶會問哪些問題、有什麼問題還待解決但市場上沒有相應的答案。至於大家都會問些什麼問題呢？這是關鍵字研究的重要課題，這篇跟大家介紹一些好用網站

Facebook、社群相關行銷工具
Buzzsumo：發現FB、Twitter、Youtube社群媒體內容熱點神器
Buzzsumo是國外社群小編們的神器，因為他可以用來快速了解現在世界上有什麼議題熱點，尋找不同領域的KOL，並且你可以用來監控你自己公司的品牌社群聲量與表現，對議題熱點快速反應。知道Facebook、Twitter等平台上什麼東西熱門。而且你可以分不同的議題來追蹤。

Hootsuite：一次管理多個社交媒體平台
想要能夠高效率同時管理，有很多服務商可以幫你整合一切社群平台，讓你能直接使用一個平台來管理，簡化整個工作流程。

Woobox，快速客製化Tab頁籤讓你的FB粉專看起來更多元
如何讓你的Facebook專頁，能夠用個小工具就快速客製化一些你想放的tab。而且是免費的。這個工具叫做Woobox

Social Blade：influencer marketing 網紅行銷工具
要怎麼樣找到真正有影響力，成效不會是灌水的網紅，你就需要用一些Influencer的研究工具來觀察。

網站分析工具
Mouseflow:追蹤與優化網站使用者UX行為分析神器
 Mouseflow是一個行為分析(Behavioral Analytics)平台，用於優化網站體驗來提高Conversion rate。使用 Mouseflow，會幫你把所有網站頁面自動構建6種 Heatmap，可以真正了解網站使用者的注意力放在哪，點擊什麼位置，他們在網站上的移動方式，頁面往下瀏覽的距離以及實時Heatmap。揭示動態元素的相互作用。