開宗明義就以「知識」是什麼？作為開場序幕

你所認定的IT管理層面的知識是
資料庫裡的知識
學術篇章的知識
工作技術的知識
人際交流的知識
商品獲利的知識
管理員工的知識　等．．．．．．

不管你是怎麼認定知識，內在意義還是很含混不明，表面是說要放在雲端上「分享」、「透明」、「公開」，但其實在企業中，這是很難做到，頂多能在內部少數部門示範擺放一些無關緊要的資訊，公司以外的人是無法取得核心的知識，就算是不同部門也是如此，這些困難點就在卡在「機密」、「企業的資產」，使得企業的知識管理，只能用封閉的形式呈現。

而知識管理為何封閉的原因，在於受到很多法規的影響，光智慧財產權就要煞費很多精神處理，例如一段文字，一張圖片，一段影音，只要向創作端請求授權受到拒絕，一切就得歸零重來，有出書經驗的都明白；或者是使用者不察，直接任意使用未經授權的圖文，沒向創作端請求授權，常會誤觸法律的雷區。再來，還有專利權問題，你能大聲的說公司的核心技術無償給大眾分享，放棄自屬專利權，那根本是不可能，看日劇下町火箭的劇情就能了解，即便是帝國重工，在無法做出理想的零件下，也是需要低身下氣跟能做出所需零件鄉下的工廠談判專利授權。另外，資安也是個大問題吧！但不在此贅述。

除了上述封閉式的知識管理，當然也有些開放式的知識管理，例如農業栽種、D.I.Y維修、烹飪、裁縫等大眾日常問題，則採取開放的資料供民眾詢問或學習，否則技術型Youtuber如何錄製影片放在Youtube線上幫大家解決日常問題。又例如博物館數位典藏平台的開放，使得企業與民眾也可以選擇在線上付費查詢資料，免於舟車勞頓。雖然說政府各機關、醫療機構、金融機構近年來也採取開放資訊，但畢竟還是有權限限制，否則怎麼會需要嚴格的徵信或審查的過程。

在企業及公司的知識管理層面，其實最重要是人才培育，也就是教育訓練這一塊，但很多企業和公司並沒有相當落實，或者直接交給各部門資深主管去帶，參差不齊的教導，有時會反會讓新進員工陷入摸石頭過河的窘境，若是有一套經驗傳承的資料庫系統，相信在業務遇到問題時，可以從資料庫輔助去反覆學習，就像金庸武俠小說風清揚的獨孤九劍和張三豐的太極武功的傳授，你不傳授心法，也不一招一式演練，如何教出一位練武奇才，就如同重陽派趙志敬對待楊過，覺得你到時就會，我不想浪費時間去教後進，導致人才不斷流失。

最後，知識管理是要機械式管理，還是概念式管理，會因為單位或企業的屬性不同，而會有不同的做法，本系列文將會以不同的案例來闡述。