通靈，不只是會發生在面對老闆時。有當過PM或Sales的都知道，面對客戶有時候更需要通靈。
Agile 很需要和期待從客戶或主要關鍵人那裡得到回饋。但不少客戶，如果和他說多次交付，客戶會回應：ok。如果和他說會跑Scrum，客戶也會回應：ok。但，如果需要客戶參加每次的 Demo並給回饋，百分之60的客戶會回應：沒空，並要求直接交付給予就好。但，交付後，客戶又會哇哇叫說不是他們要的。只好和他們說，請參加 Demo 會議。最後，會變成只好是在 sync up 會議裏和客戶暸解狀態，前提是如果有這樣的會議的話。
另一個狀態是亞洲很常見的。就是，明明已經說會跑 Scrum ，仍要遇見改善的或更改的項目，還是要馬上立即改東西。雖然，Agile 是擁抱變動，但已經按排的工作，不宜有臨時插單，打亂開發，也打亂交付。
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