三鑽石設計流程?

Why the double diamond isn’t enough
它的出現是基於雙鑽石設計流程定義不夠明確，分工也不夠清楚，因此誕生了升級版的「三鑽石設計流程」。

舉例來說：
透過雙鑽石，最終交付結果時。有人會認為交付結果是測試過的原型，但也有人會認識交付結果是最小化可行性產品（MVP）。

三鑽石設計流程改善了雙鑽石設計流程的三個問題：

問題1：要探討的問題（Problem)，不見得是商業上和使用者共同有的問題

三鑽石開始的點不是 Problem(問題)，而是 Brief（專案概要）。由於商業跟使用者的問題可能不同，解決的方法也不一樣。因此在專案初期，設計師、PM或公司製作的專案概要（Brief）裡，可能收集到包含商業上的問題、目標與挑戰，還有已知使用者的問題等。（！記得用開放初心者的心態去探索與收集問題，才不會被限制住！）

問題2：在探索後發現的問題，只是你對使用者的假設（Hypothesis）

透過專案概要，設計師將研究、並探索收集問題後，我們會找到很多產品的問題點，但記得目前都只是主觀觀察出的問題！記得將這些問題當作是實驗性的假設（Hypothesis），並且在後面流程不斷地去驗證它。記得要有開放的心與思維，不要只有一個假設，可以有多個假設並由此發想不同的概念去幫助我們解決問題！

問題3：停在解決問題 （Solution）的流程，沒有了解設計成果（Outcome）

而解決了假設的問題，就結束了嗎？
UX設計不是只做收集資料、發想然後設計出好看的視覺就結束了！好的UX設計，是需要去評估設計成效的，而我們要怎麼知道探索找出的問題假設有解決？在交付結果後的審視很重要！可對照最初在研究計畫時得成效關鍵比對。

三鑽石設計流程可以說明每一階段的進度，還有哪些時候會與開發團隊協作也都一目了然。所以可以進行更扎實的設計實作或設計過程！

三鑽石設計流程如何進行？

第一顆鑽石：研究 Research

1. 專案概要 Project Brief
第一步由團隊，PM 或 UX 設計師撰寫或拿到從商業角度出發的專案開發文件（PRD: Product Requirement Document）。比如：會用此告訴設計師說，公司這個季度希望改善某個流程、要達到某個營收目標，所以它沒有特別去驗證是否是用戶想要，或是有哪些得問題點可以去解決，所以這個是設計師接下來要做的工作。

2. 探索與洞察 Discover & Insight
有了專案概要後，就可以開始進行第一顆鑽石了。
發散式的探索 >> 然後收斂 這個階段主要是為了獲得啟發，發現設計的機會點，因此在初步研究後問題假設（hypothesis），都應該以 質化 或 量化 的方式來進行驗證。可以透過：情境探索、使用者旅程、問卷調查、深入訪談…等方式，深入地了解問題領域並了解使用者輪廓、使用習慣、情緒、痛點與需求。

3. 問題假設 Hypothese
此階段可能已經獲得很多數據，從這些資訊中找脈絡、歸類。看哪一些資訊呼應你的假設，從中找出值得探討且符合使用者需求，更符合商業價值的觀點與問題。＊收集來的數據由自己、團隊主觀的意識收斂濃縮去發現機會點，這些機會點即是問題假設，且必須在後面流程繼續去驗證，這個問題假設是不是對的！

第二顆鑽石：研發 Develop

4. 發想與原型 Ideation & Prototype
此階段，要使用我們已驗證的假設進行發想跟原型製作，目的是為了深入思考解決辦法。通常到這個階段時有 1~3 個（不會太多的）問題假設，透過發散式的發想，讓自己有不同解決辦法（solution）的點子們(idea)。然後用篩選方式去選擇解決辦法，再做成原型（prototype）。透過原型製作，對解決方案進行驗證。（也可稱為可視化或具體化。）不論是低成本、低保真模擬物品、手繪的紙本介面設計…等，只要有了可以進行測試的原型，就可以邁入下一階段了。

5. 驗證原型 Proof Concept
簡稱 PoC（Proof of Concept），有了可以測試的原型後，終於要來驗證原型的概念或理論是否能開發了！主要目的是為了測試產品的功能與價值。通常UX設計師會招募使用者測試原型，或是會展示原型給公司內部，分享概念與資訊以獲得內部批准。此時開發團隊也會一起參與過程進行研究，試圖開發一些功能看看，來證明你的原型是可行的。

第三顆鑽石：協作 Deliever

6. 規劃與交付 Roadmap & Handoff
如果獲得使用者好評、客戶同意或公司內部同意後（若無將會繼續驗證其他假設），便會開始規劃要怎麼將產品交付。
開發團隊會開始開發功能，再用易用性測試、A/B 測試 來看看這些功能有沒有價值，以及準備交付。

7. 成效評估 Review
來到最後一個階段，就是要評估產品的成效！比如：開發的是軟體產品，開發人員就會去檢視測試報告，又或者用大量開發前的問卷調查…等，以量化的方式決定產品功能、易用性、以及有沒有價值開發。每一階段裡可用工具有很多，它們不是固定的模板。可以依照專案的類型決定要用哪一些工具！

圖片與內文參考出處自Why the double diamond isn’t enough 與UXY課程

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A day in the life of a UX Designer - what I do day to day

～影片作者分享她 UX設計師 一日的工作～

工作內容概述：
Product strategy、Visual design、Interaction design、User research/data 、Content strategy
跟誰合作、簡報與溝通：
Regularly present to…Product managers、engineers、 cross-functional teams ( ie. legal,operations teams 跨職能團隊（即法律、運營團隊）)

day02跟03，滿滿的設計流程，看起來有點眼花吧！

接下來的日子，會跟大家聊聊專案實作在做什麼，正好是在邊做邊學中的我也才開始摸索這個流程呢！
最近快開始使用者訪談了～會寫到的！（幫自己打氣一下）