今天來瞎聊一些PM到底都在衝三小，通常PM最忙的就是開案前期跟結案後期，工程師進場前我們到底在幹嘛，案主挑的好不好可是關係到開發團隊的幸福(?) PM最大的功用就是在最大化達成案主目標的同時又能保護自己的團隊可以安心開發，案主當然要挑過

如果是在體制內的人在看這篇，可能有些招數不一定用的到(?) 因為我是個自由工作者嗎，連當PM也是用接案在當的，目前有在好想工作室跟墨雨設計當PM，之後再來聊一下體制外體制內的PM有什麼有趣的差別

先來講講，如果你是一個有權力可以挑客戶的PM (或者可以把爛客戶推給其他人的PM：D)，挑客戶這關，我會從一開始跟客戶接洽就開始觀察，這點大概算是我當了七、八年自由工作者練出來的接案經驗吧

阿PM就是在處理人的事啊，除了挑團隊當然也要挑客戶，人好不好合作最直接影響的就是PM的工時跟情緒勞動度(會不會讓你起笑)，挑不好那個爆炸程度可是以指數倍率在增長的，能挑的話當然要好好挑

第一次接洽：

通常第一次接洽，可以大致上分兩種客戶 (PM上線工作啦)：

A. 不知道自己要幹嘛，好像有點眉目，又好像什麼都沒有

通常這類都是佔最大宗的啦大概六七成，一開始接洽聽對方的提案，最好溝通的時候有個現場的白板或是線上的白板可以用，你們可以直接在上面跟他快速確認案主想要解決的問題到底有什麼

這個第一次會議時間通常不會太長，了不起就1小時內，如果比較大的案子(例如好幾個WEB前後端又加APP之類的)可能會到1~2小時左右才能講的比較清楚

超過2個小時的就要考慮一下了，有可能有雷，因為在這麼初階的階段，兩小時東西都討論不完的，通常會有兩種狀況：

1. 案主沒有準備好足夠的文件：

大部分是這種，有初階的概念，有些社會常識上可行的想法但沒有這麼完整，詳細不知道要幹嘛也解釋不清楚，這種我會先大架構的談一下，可以幫忙給個大方向，讓他們知道怎麼Reserch，但其他模糊的部分跟對方說，你再回去做功課，回去想想，準備好再來找我。

這種有些會真的想好後再來找你一次，或者想好後決定不做了用現成工具就好(?) 其實哪一種我都覺得沒關係，因為我個人理念是覺得做人要善良嗎：> 不管最後有沒有合作，客戶最後有想好他要幹嘛我其實也蠻替他開心的

2. 案主根本沒準備文件：

對，Reserch沒做過連參考也沒有，通常社會常識上也不太可行，只帶著一個莫名其妙的想法要來找你腦力激盪，找你來當他的免費企劃ㄉ厚臉皮仔。
這種我蠻討厭的，但不得不說，這種案主其實不少唷：D 果然臉皮夠厚的人才能當老闆(?)

這種我會連幫忙提架構都懶，直接說我們很忙耶，你們確定好要做的東西再來。

這類型的案主通常後面也不會再來找你了，通常從這麼初階就想開始凹你的，沒有意外後面也會凹到爆，基本上可以算是雷客戶代表，阿通常這種客戶也有種特性啦，很會畫餅說專案多大多有錢，急著要你出報價+規格單，這種我一律都不會出(大笑)

拜託~規格單和報價單是有敲定要合作的人才在出的好嗎~以為寫這個我們不用時間研究做功課嗎?

B. 想的蠻清楚的，知道想幹嘛也有完整參考可以提供

這種客戶就不錯，我蠻喜歡的，通常有完整參考代表他有Reserch過、篩選過，最後挑出確定要做的東西，有想像中的樣子和流程，還有預期的目的跟想達成的結果，剩下的就是跟案主梳理好細節的部分。

這種案主討論下來都會蠻快的，東西具體我能給的RANGE報價也會很好抓，PM可以直接跟案主說做這個大概XX~XX萬，浮動的地方看細節，有確定要找我們做，再簽約開規格表和報價單。

至於RANGE報價報價怎麼報，去問資深PM或資深工程師阿 (或有顧問之類的角色也可以) 當年菜鳥如我也是四處問，慢慢建立起軟體報價的RANGE跟概念，當資料庫累積到一段時間，自己就差不多可以抓囉。

在商談前，有件事情對內跟對外都蠻重要的

你要知道自己的工程師能耐到哪裡，有多少資源可以用

如果他只寫Vue那React就先不要，如果只有iOS的那Android就先不要，如果他只會寫C#那快開除他

可以順便了解一下自己工程師間的宗教戰爭跟鄙視鍊，有時候其實對PM工作蠻有幫助的，在接案前要先大致上摸清有多少人力資源可以用，不要接了才在硬塞，工程師會很痛苦PM也會很痛苦

另外我蠻建議商談時PM可以跟客戶見個面或開視訊開會，一定要看到對方的臉，俗話說見面三分情嗎(哇靠好老的金句但很實在) 且PM又是個要很會讀空氣的角色，除了對話，其實表情和肢體語言也會透露出很多訊息，PM要有一定的敏銳度去觀察這個客戶，有時候電波合不合也蠻重要的，這部分多練就會了，好像也沒什麼好講的(ㄍ)

其實我常覺得PM這角色蠻有趣的，很常一直在做人類觀察跟人生相談，長期累積下來每個人會找到自己喜歡的客戶類型，會清楚哪種客戶適合自己和開發團隊，以我而言其實對談五分鐘大概就能知道這個客戶來亂的還是有要來認真做東西XD 這部分沒有標準也蠻難說明清楚的，只能大致分享一些可以觀察到的簡易判斷方法，有時候相信自己的第六感也還是蠻準的就是囉。

初階過後下一些階段就要開始來談報價單+規格書+簽約啦