本章關鍵句

• 重新建立工作與目標的關係是PM最重要的工作之一
• 展示論點背後的思考過程來推動產品決策
• PM是確保團隊和公司的行為符合道德規範的主要人物
• 尊重團隊成員的專業知識

責任

基礎

• 進行產品發現：5天結構化產品發現過程：了解、定義、起草、決定、製作雛型、驗證
• 隨時讓工作回到目標上
• 展示見解和思路推動產品決策
• 和設計師合作，想出優秀的解決方案
• 設計符合道德的產品
  • Harms framework of Microsoft
    • 受傷的風險
      • 物理或基礎設施的損害
      • 情緒或心理痛苦
    • 無法接受後續服務
      • 機會損失
      • 經濟損失
    • 侵犯人權
      • 失去尊嚴
      • 失去自由
      • 失去隱私
      • 環境影響
    • 侵蝕社會和民主結構
      • 操縱
      • 社會危害

進階

• 提倡平衡的解決方案

高級

• 給予很好的產品回饋
  • 時機
  • 他們想要聽到的回饋
  • 框架和理由
  • 更廣泛的觀點
  • 舊的想法往往是最好的想法：從過去汲取教訓，但不要放棄整個想法
  • 尊重他們的專業知識
• 建立產品（與設計）的原則

成長實踐

基礎

• 選擇最快且最好的方法來檢驗假設
  • 用周圍的人進行測試
  • 使用usertesting.com之類的網站招募參與者
  • 在產品網站設置一個招募攔截點
  • 使用低擬真度的雛型
  • 使用高擬真度的雛型
  • 與真的用戶進行開放式對話
  • 邀請利害關係人參加用戶訪談
  • 執行A/B測試
  • 執行假門測試
  • 為一些客戶建立禮賓MVP
  • 分析既有的資料
• 提升黏著度的設計
  • 通知
  • 產品更新
  • 能見度
  • 遊戲化
• 建立產品思維
  • 檢查可能阻礙有產品思維的假設
  • 為自己設置提醒機制
• 練習確定目標並設定優先順序
  • 寫下所有商業和客戶目標
  • 決定目標的優先順序
• 跟上優秀設計的腳步
• 發展品質標準
  • 注意品質問題
  • 選擇準備修正的問題，但注意成本

進階

• 擴大觀點：考慮更激進的解決方案

概念和框架

• 線框圖、雛型和流程
• 機會決策樹
• 產品拆解
  • 領域知識
  • 設計感
  • 創造力
• 腦力激盪
  • 多元成員參與的好處
    • 創造力
    • 聆聽
    • 士氣
  • 架構
    • Crazy eights
    • Brain writing
    • Different hats

今天一個蠻大的學習是在和主管或同事討論事情的時候，很常會落入在討論這個議題或觀點的好與壞，或是對或錯，而這樣的想法，很會把自己圈在一個很尷尬的情況，是要承認自己錯？我就爛？只有針對結果的討論，斷定味道似乎很濃厚，而且比較是單一次性的，針對想法產生的過程討論，雖然好像也會說邏輯哪裡怪怪的、有問題，但是多了一些可能說服他人的機率，即便錯了也可以應用在之後，現在想來，真的是一個好辦法。前提是：要想過，在沒有想過，或沒有框架思維的情況下，真要是提高到過程的討論，我想也是很困難。第6天，越發覺得自己總是蜻蜓點水般的接觸PM要會的技能，透過原本自己的資質撐了一段時間，透過閱讀這本書，逐漸拼湊一些屬於自己的能力樹，也給予自己多了一點信心。加油！