要講到針對你要分析的題目，去定義指標 / 關鍵指標，其實水超深

因為不同組織目標、組織發展階段、產品週期、不同的職位部門，針對相同一個問題，選擇要看的指標都不同。例如：產品、行銷、營運單位，在找指標時，看的面向不同，需要關注指標的優先順序也會不太一樣。

所以在今天，我們先不以一個特定的領域 / 案例去討論指標，在後面的日子，實際應用工具、數據來做分析時，會再針對一特定的主題往下練習看看。

這幾天，我想先來分享，要「了解指標」所需要知道的幾個重要資訊。

• 指標類型
• 指標分級
• North Star Metric (北極星指標)

指標類型

指標大致上可分為 10 個類型，這 10 個類型間往往要互相搭配，而能產生更好的決策效果。

1. 虛榮指標

虛榮指標可以說明當下的狀態，但看到這樣的指標要小心，這些數字並沒有辦法轉化為做決策的指引。需要帶入和不同指標的比較，或是加入時間的條件，將它轉化成「行動指標」。

2. 行動指標

能夠有效引導商業決策的指標。轉化過的虛榮指標，多了「行動後的結果」的概念，了解對於現狀是否能做出改變，進而維持 / 改變決策。

3. 質化指標

非結構化的，是一種經驗、感受、沒辦法直接統計歸類的，像我們在做前 / 後期產品研究時，常常會做的使用者訪談，蒐集回來的建議，經過一番歸納整理，通常就會被視作為是質化指標。

4. 量化指標

統計數據，蒐集來自多個使用者的操作行為、選擇等結果，而產生出來的量化資訊。但因只有數據而缺乏觀點，通常會需要經過進一步的測試、分析比較後，才能知道究竟是什麼樣的行為 /抉擇點而改變了結果。

5. 探索性指標

推測、可能是一個原本不知道的 insight，如果可以從茫茫數據海中，「發現」這個指標，而且是真的，通常可以幫助產品 / 組織在商業競爭中取得優勢。

結果今天只來得及寫完 5 個，明天繼續 XDDD
突然覺得自己是在拍進擊的巨人嗎？一個 Final 硬要有上下集