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2022 iThome 鐵人賽

DAY 13
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IT管理

IT的軟性管理對話框系列 第 13

歌,我點好,但被插播了_被要求即時處理問題

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亦宏:「(心裡想)下一首終於是我的歌啦,等好久!等等要好好得唱!」
(下一首音樂MV出現)
寶妮:「哈~我剛剛插撥了這首歌!我需要麥克風~」
亦宏:「(遞)」
亦宏:「(心裡想)鳴,今天真不是我的日子(´,_ゝ`)」

有沒有人常常被無條件要求「先處理他的事情」呢?我有,排除嚴重性,我不會立即處理完成,而是直接寫進待辦事項,排進欲處理清單,這時候告知的話術是必要的,不能讓對方覺得不重視他,不能讓對方覺得不想處理,該怎麼溝通到雙方都能接受呢?這也是一門該學習的過程啊。

於我來說,我的優點是「可以多項處理事情,且能在時間內完成」,但缺點同時也是「太容易答應他人協助處理事情」,所以有時會導致旁人覺得我很忙,但實則是「正在同時處理多項事情」,可是這樣的模式是有效率嗎?說實在我覺得沒有,還不夠有效率。

想必大家有聽過罐子哲學吧?就是有大石頭、沙子、水的哲學,但我們把罐子當做每一天,我們該怎麼區分什麼是大石頭?裝好了大石頭、碎石到小沙子,連水都還沒加進去時,又有一顆大石頭怎麼辦?現代人的忙碌與疲勞就是在這吧,對我來說ㅍ_ㅍ。

https://ithelp.ithome.com.tw/upload/images/20220927/20151627H6ufLUlda3.png

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美儀:「我有個很緊急的事件想要你幫忙處理!」
糜姍:「好,什麼事件?影響到什麼範圍?」
((確認好是否緊急與預估花費時間))
糜姍:「MAIL我都收到了,但我手邊也有一項重要事情,大概還需要半小時處理完成,你可以等嗎?」
美儀:「我沒有辦法等耶,可以先幫忙處理嗎?」
糜姍:「因為我手邊要先處理的問題,影響範圍比較廣,我15分鐘後回覆你處理進度囉。放心,我也會一同處理你的問題的。」
美儀:「嗯…好吧,那就麻煩你了!」

其實,每個人遇到事情的時候,都會覺得「我的事情比較重要」,但其實是「每件事每個問題都很重要」,這時候透過溝通,先讓對方知道自己安排事項並給予適當「可處理時間」,是最好的方式。

告知完後,對方也能安心的接續處理其他事物,不糾結於當下的問題,對雙方來說只有好處,雖說時間是不等人的,但大石頭硬塞下去,罐子也會破掉的,如果雙方能有一樣的心情,是不是能緩和一下呢?接著就把先放下去的大石頭拿出來(或是處理完),也能夠專心的處理下一個大石頭啦,要保持著這樣的心態,才不會勞其筋骨,餓其體膚呀( Φ ω Φ )。

下一篇會再探討大石頭很多怎麼辦?該怎麼安排處理項目,與拒絕他人的方法?但請謹記「在下班的路上,有你有我,沒有D隊友」,適當的請他人協助是必要的,也是對他人的相信,對他人的相信也是建立自信的過程哦。

下一篇等等見ヽ(●´∀`●)ノ

文章內容名字與對話皆為杜撰,請勿詢問同名同姓的同仁是否真人真事XD


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