ＩＴＫＴＶ歡唱中，佑誠遇到了不知道該怎麼辦的事情…
佑誠：「點好了歌，但一直都唱不到，好想趕快唱到啊，該怎麼跟大家說不要插播呢？」
糜珊：「佑誠，你幹麻哀聲嘆氣的，發生什麼事了呢？」
佑誠：「因為想唱的歌在下一首，但一直被插播…」
糜珊：「來，麥克風給你，等等廣告時，跟大家說「不要插播啦，我要唱我點好的歌呀」，好嗎？」
佑誠：「嗯…我試試看！」

讀者們有過遇到事情做不完，但又一直被加上很多事情的時候嗎？我想很多時候，對於不敢拒絕的人，是常有的現像，等到最後疲勞了，杯子破掉，誰來修復你呢？所以，在杯子破掉前，我們要先學會理性且禮貌的拒絕。

小芝：「佑誠～你有空嗎？我想請你幫我確認此ＢＵＧ是為什麼好嗎？
佑誠：「嗯…（心裡想：我現在好忙，但她平常都會幫我處理事情，可以先拒絕她嗎？會不會之後買飲料都不找我了？）」
佑誠：「好。」
小芝：「哇～太謝謝你了！那先交給你囉！處理好再跟我說！」
佑誠：「不客氣…」
爾後，佑誠開始後悔事情都做不完了，怎麼還一口答應她？今天又要加班了…

上述對話，是否有熟悉感呢？如果是的話，請跟著我一起學會禮貌與有原則的拒絕吧！

• 先給對方可確認時間：告知可否等待五分鐘先確認自己的排程。
• 確認時間後無法協助：直接告知手上排程已無法即刻完成，能否先找其他人協助處理？
• 心理建設：無需想像對方「是否會討厭你」，當你堅定有自信且直接告知排程，對方一定會懂的，如果再提早一步告知對方，可以轉給其他同仁協助處理此業務，也不會讓對方一頭霧水，不知道該找誰協助處理。

又如果對方接著說，我可以等待時，自己也需要判斷排程大約花費時間，建議直接往後推「兩小時」即可，如果超過下班時間，也請直告知對方「明天才能協助處理哦」，與其唯唯諾諾，倒不如直接告知來得快速。

工作最大的壓力，我想不外乎就是人與人之間的互動吧，想當每個人的「好人」，不是不可能，而是對自己要有自信！自信的養成是在每一分每一秒，雖然日前有一本書很有名，書名「被討厭的勇氣」，於我來說「被討厭」是在不了解對方時的產物，更大的是你對他人的想像，這些想像來自於「對自己沒有信心」，但你有自信且信心滿滿的與他人互動時，那種良性互動的溫度會發酵且實用的。

所以，不要害怕拒絕，雖然拒絕步驟很少，但信心的建立課題是一輩子的，保持基本的信心，會讓自己有很多好處，我種下了這顆種子，還是需要靠讀者們的灌溉，種子才能成長哦，何不開始呢？

文章內容名字與對話皆為杜撰，請勿詢問同名同姓的同仁是否真人真事ＸＤ