本章關鍵句

• 清晰的溝通，就是理解別人的想法，並設法縮小他和自己想法之間的差距

責任

• 了解對方想什麼、關心什麼：有效的溝通可以直接處理對方的目標和他關心的事情
• 清楚說出自己想要說的事情：將想法濃縮成三點通常很有幫助
  • 製作圖表和表格
  • 用不同方法組織想法
  • 將想法分解成更小
  • 尋找最重要的重點
  • 慢慢思考

成長實踐

• 為對象與目標量身打造溝通方式
• 及時發現誤傳
• 把談話引導到正確的話題上

概念與框架

• 書面溝通的最佳實踐
  • 使用好的開場白
    • 標題使用明確關鍵字
    • 不要使用神秘的標題
    • 直接問問題
  • 保持簡短且一目瞭然
    • 使用項目符號
    • 使用標題或不同格式
    • 最上面提供tl;dr或執行摘要
    • 不重要細節或額外解釋放在附錄
    • 圖片、圖表、雛形強化重要想法
    • 使用表情符號
    • 幽默不要掩蓋要傳達的意思
  • 明確地發出行動呼籲
    • 明確表達做什麼與何時
    • 使用行事曆
    • 告訴大家回饋位置
    • 建立模板和表單
    • 把請求放在開頭
    • 發現長篇mail互相誤解和爭吵，轉而現場對話
    • 長時間構思內容和語氣，不如即時溝通
    • 快速回覆不依賴email
    • 不輕易發送mail
  • 磨練技能
    • 重要內容導師檢查
    • 差錯要事後檢討
• 即時對話的最佳實踐
  • 尊重別人的心流狀態
  • 不要漫談
• 舉辦會議的最佳實踐
  • 為每次會議設定目標和議程
    • 提前寄出議程
    • 很多人時，為每個主題安排正式議程並設定時段
    • 不要讓會議過長
  • 安排會議記錄員
    • 會議中，讓一個人做會議紀錄
    • 不同會議輪流當紀錄
  • 讓會議格式符合目標
    • 讓決策會議規模小一點（6人佳）
    • 考慮將大家分組：讓每人可以分享意見
    • 在開會前發送資訊
    • 不要認為每個人都可以自在討論
    • 主動讓每個人分享問題或顧慮
  • 如果不需要開會，就不要開會
    • 非同步資訊分享
    • 30分鐘內結束
• 簡報的最佳實踐
  • 令人放鬆
    • 找到一個演說榜樣
    • 和聽眾聊聊天
    • 提前到場，確認設備
    • 事前練習
  • 清楚
    • 清楚說明報告的資訊含義和要點
    • 確保簡報速度和內容對聽眾有用
    • 不要埋伏筆
  • 使人們參與
    • 展現活力
    • 分享例子故事
    • 別怕說笑話

不斷猜測、不斷驗證，提高對於任何溝通對象思考或在意的脈絡，本章節提供了一些好的框架與結構，讓我們溝通更加明確，多了一些信心是，有些已經是我的日常工作習慣，原來自己還是有一些好的元素的啊！閱讀這一本書，在探尋方法與未來，但同時，也可以為自己增添一些信心！