✿關鍵績效指標(KPI)
關鍵績效指標(Key Performance Indicators)是衡量管理工作成效的指標，將其成效轉變為數據化管理的工具。

✿制定符合業務性質的明確目標：在設計KPI時，企業績效管理層需先確定業務管理的具體目標和策略，並向下進行規畫管理與作業管理，主要設計最能提現目標的指標。而這些指標必需是明確、可數據化的，並與業務活動相關。

✿擅用SMART原則衡量指標：此原則能夠確保目標具體、可衡量、可達成、相關且時間限定，有助於提高目標設定的有效性和實現成功。

S 代表具體（Specific）：指績效考核要切中特定的工作指標，不能籠統。
M 代表可度量（Measurable）：指績效指標是數量化或者行為化的，驗證這些績效指標的數據或者信息是可以獲得的。
A 代表可實現（Attainable）：指績效指標在付出努力的情況下可以實現，避免設立過高或過低的目標。
R 代表關聯性（Relevant），指績效指標是與上級目標具明確的關聯性，最終與公司目標相結合。
T 代表有時限（Time bound）：注重完成績效指標的特定期限。

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✿KPI制定的好處
用駕駛員的比喻來說明有什麼好處：
1.方向明確：KPI就像地圖上的路標，該往哪個方向前進，能讓目標更具體。
2.進度追縱：可以理解當下離目標有多遠。如果你離目的地還有一公里，你會知道你需要在哪段路加快速度或調整路線。
3.適時的優化路線：如果你在旅途中遇到了交通堵塞或其他問題，這意味著你可以根據情況調整策略，以更有效地達到目標。
4.目標進度的激勵：當看到目標正往正確的方向移動，能夠更有有動力持續前行。