當你眼裡都在關注他人的缺點時，你心中瞧不起他，也就只更願意將缺點通過你的濾鏡，再也看不到對方的優點，如此就錯失了從他身上學習的機會。

—— 月湖 紀錄於隨身靈感筆記小本本

用這段話來作為今天談話的開頭還滿適合的。這段話是某個時間點，看到他人後的行為，反思後給予自己的警惕之言。

找人缺點很容易，也很有爽感，彷彿自己更厲害，一不小心就會有這種想法，但伴隨著就是建立起來缺點的濾鏡，遮蔽了心眼。

相對來說，懂得欣賞他人，就不會是一件容易的事，因為過去的教育與社會環境，把我們塑造成認知許多事都是理所當然的，做到是正常，做不到就是犯錯。在這種環境成長的人，也會對自己比較苛責，無法肯定自己的人，也就更不懂得好好欣賞他人。

但欣賞是一種強大的力量，它能將好的特性在更進一步發揮影響力，進而增加價值。欣賞自己，能讓自己更願意投入某項領域；欣賞他人作出肯定，能讓他人更用動力去發揮成效；欣賞事物，能讓我們更能掌握其優勢，得到更好的回饋。

一個好的領導者，就該懂得欣賞與給予肯定。若不太懂得怎麼給予肯定的說話方式，可以參考 SBI 這個工具，即說明情境（Situation），表示自己看到對方的什麼行為（Behavior），並觀察到因此造成的影響（Impact），這樣就能具體的描述，而不會淪為讓人覺得敷衍的稱讚。

曾有同事曾經肯定我，總能看到事物好的一面，我想這就是欣賞的能力吧。我在服務團隊時，也都更容易發現誰哪邊做得好，並即時給予肯定，其他團隊成員也會意識到，進而學習與仿效，久而久之，團隊就會往好的方向前進。

但懂得欣賞，不代表以後只能說好話，我們不放大對方的缺點，不代表去忽略對方的缺失。缺失是一個行為的結果，也一樣可以套用 SBI 方式，讓對方知道其造成的影響，給予回饋，並透過欣賞的方式鼓勵他善用自己的長處，這樣他就能透過經驗與覺察，減少缺失的發生頻率，也更強化自己的長處。