💡 在本文章你將學到：抽象的需求具象化，並且達到可以和 Power Automate 溝通的具體資訊

前言

如何將抽象的需求具象化，並且達到可以和 Power Automate 溝通的具體資訊

以我現職接觸到同仁的煩惱，很多都與需求較破碎、同仁之間合作的緊密拿捏、流程尚未標準化有關。例如一位行銷同仁告訴我：「我想利用平板作為一個能在店鋪裡讓客人作為點餐載具，收到點餐明細後，內外場可以掌握該桌客人的點餐內容，甚至可以掌握每個節點的使用時間作為後續統計。」然而服務人員與客人實際使用到的工具卻不如公司內部人員所想像的這麼簡單使用，這很可能就是一線人員與內部人員之間溝通不夠、流程並未完全符合現場需求所致。

為了盡可能免除我們也遭遇這樣的狀況，打造出一個不大符合需求的結果，讓人力、時間的投入一場空，我提供一個框架做為參考，協助大家達成目的。

內文

以下我們利用簡單的信件設計作為範例，請各位將自己想像為一個人資角色，我們需要發出一封教育訓練通知信，利用 5W 一起來歸納這個題目的重要資訊

1. Why: 為什麼我們要發出這封信
2. When: 什麼時候發出來的?
3. Where: 我會將這個訊息發送到?
4. Who: 我是?有誰收到? (收/寄件人)
5. What: 這封信裡講的是什麼

• 如果做成表格

透過以上表格中的 5W，是為了協助大家釐清可能是模糊不清的需求，他背後真正想要的內容，以避免開發方向錯誤

後話

現在我們已經學會收攏以及得出具體需求了，下一篇將會協助大家將範例做到將預期輸出達到規格化

列點摘要 by GenAI

如何將抽象的需求具象化，並且達到可以和 Power Automate 溝通的具體資訊

• 很多同仁的煩惱與需求較破碎、同仁之間合作的緊密拿捏、流程尚未標準化有關
• 例如行銷同仁想利用平板作為店鋪內的點餐載具，但實際使用工具卻不如公司內部人員想像的簡單
• 這可能是一線人員與內部人員之間溝通不夠、流程並未完全符合現場需求所致
• 提供一個框架 — 5W 作為參考，協助大家達成目的，避免投入人力、時間卻得到不符合需求的結果