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DAY 20
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自我挑戰組

資深產品設計師的產品設計思維系列 第 20

Skills-Based Hiring的兩難:真的能找到合適的人才嗎?

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到了加拿大後,我才聽說了所謂的 skills-based hiring process。本意其實不錯,旨在解決面試者有面試技巧卻在實際工作中技術不夠的問題。不過,問題在於,題目設計變得尤為重要。

這種招聘過程通常是面試前發一個連結,應聘者要先做完技術題,通過了才進入下一步。雖說是技術題,但實際考的是情境。

上次我剛完成一個四小時的測試,這次更難,時間很短而且不能暫停。題目從 User research 到 PM 的知識都有,範圍很廣。

每道題目都有一個情境,比如「你是小型電商的 PM,要推出新功能,首先會關注什麼?」或者「在某些情境下,應該選擇做什麼研究?」再到 UX/UI 題目,像是 Figma 快捷鍵的使用,或是如何一步步設置某些功能。

每道題目都需要思考,但每題只有不到 1 分鐘的時間閱讀和作答。有些題目還需要提問才能進一步選擇,但考試中並無這樣的機會,彷彿這些題目早已預設了答案。這意味著,題目設計得很特定,僅適用於某些人的經驗,然而很多題目其實並沒有唯一的正確答案。

設計本質上是需要批判性思考和提問的。經過這個考試,我感覺到資深工作者的經驗反而無法體現。答對題目的人未必對這行業多熟練,可能只是經驗較淺的應聘者。

這讓我思考,公司是否只在檢討求職者的能力,而從未檢討過自己的招聘流程和篩選標準呢?

我個人認為,要檢測一位設計師的能力,很難用模板化的答案來衡量。像我自己的設計流程與一般設計師完全不同。我在設計之前,一定會先進行市場研究,獲取現有數據,並根據這些數據提出假設,再開始設計。

然而,在準備面試的過程中,我發現很多人依循的是傳統的「鑽石流程」。這是否意味著我不是一個合格的設計師呢?但沒有與我共事過的人怎麼能了解我的設計方式呢?所以我認為白板挑戰很重要,因為它能展示設計師的實際思維過程。

我非常認同,在資深設計師的面試中應該更多地關注技術性問題。這些問題應該與實際設計中的挑戰相關,例如如果應徵者要設計 iOS 應用,就應該詢問關於 iOS 設計實務中的問題。

我也發現,許多設計師無法解釋網頁設計和 APP 設計之間的實務差異。像這類問題,能夠幫助公司篩選出真正了解設計實務的候選人,從而找到最適合的設計師。


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