約會(議),那是一個,足以讓每個初出茅廬的IT人,心臟狂跳、手心冒汗的場合。還記得,我的第一份工作,第一次參與正式的會議,那種緊張感,幾乎可以像吃了一顆很大顆的葡萄,卡在喉嚨,吞不下也吐不出。
我像個初來乍到的菜鳥,手裡緊握著一本筆記本,提前了好幾分鐘就抵達會議室。那偌大的空間,在主管們陸續進場前,顯得格外空曠,我四處張望,心裡揣著一股徬徨,彷彿等待一場即將開演的歌仔戲般。
會議正式開始後,業務單位開始拋出他們的需求,對我們IT部門,這個被寄予厚望、同時也被看做「好像很專業」的群體,提出種種期待。我呢?我就像個剛離水的魚,面對一連串未知的提問,只能唯唯諾諾地低著頭,連呼吸都怕太大聲,生怕一不小心就顯露出自己的青澀與懵懂無知。
到了討論議題的核心環節,資深同仁們像開啟了某種火力全開的模式,連珠炮似地拋出各種議題詢問著:
• 「你為什麼會提出這個需求?它的背景故事是什麼?」
• 「這樣的構想,是為了節省你日常時間,還是主管的想法?」
• 「需求文件第一版何時可交付?」
• 「整個案子從啟動到預計完成,你們預估多久?」
• 「整個案子你們預計可投入多少人力?」
一連串的問題如疾風驟雨般落下,我愣在原地,腦袋裡就像過期的漿糊一樣,什麼也攪不動。那感覺,就像你以為自己已經準備萬全,卻發現這場會議根本不是我想像的那回事。
會議散場後,資深同仁走過來,拍了拍我的肩膀,語重心長地鼓勵道:「開會不用怕提問,因為我們就是不懂才問;更不用怕說錯,這些系統的各種議題,業務單位本來就比我們還熟悉!」
那瞬間,我感覺卡在喉頭的那顆球終於鬆動了。我打開筆記本,在那第一頁空白處,一筆一畫地寫下:身為新手,蛻變的第一步,便是學會提問。這不僅僅是知識的獲取,更是打破自我桎梏、坦然面對無知的開始。因為,真正的「強悍」,從來不是什麼都曉得,而是敢於承認不知道。誰沒第一天上班過呢?當你第一次約會時,不妨學會開口暖場,甚至提問,跟對方有互動,或許是職場上教給我的一門課。