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IT 管理

從零開始學專案管理系列 第 28

Day28 專案成熟度模型:從初階到卓越的演進

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專案成熟度模型(Project Management Maturity Model, PMMM)是一種衡量組織在專案管理能力、流程規範化及績效實現方面的進階工具。成熟度模型提供了一個 從初階到卓越的演進框架,幫助組織了解自身現況、制定改進策略,逐步提升專案績效。

  1. 專案成熟度階段
    初階(Ad Hoc / Level 1)
    特點:專案管理流程零散,依賴個別專案經理經驗操作。
    挑戰:缺乏標準化,專案績效不穩定,容易出現延誤、成本超支。
    改善重點:建立基本專案流程與模板,開始收集績效數據。

重複(Repeatable / Level 2)
特點:開始建立標準化流程與基礎規範,能重複應用於類似專案。
挑戰:流程執行仍依賴個人,對跨部門協作及風險管理的掌控有限。
改善重點:培訓專案團隊,形成初步專案治理結構,開始績效追蹤。

已定義(Defined / Level 3)
特點:專案流程標準化、文檔化,跨專案一致性提高。
挑戰:雖有標準流程,但缺乏持續改進與知識管理機制。
改善重點:建立知識庫與教訓學習機制,將流程與工具整合,提升決策品質。

管控(Managed / Level 4)
特點:專案績效可以量化與監控,KPI、風險指標及資源使用透明。
挑戰:需要持續優化流程與數據分析能力,應對不確定性。
改善重點:導入敏捷或混合方法,建立高效的績效追蹤與風險管理機制。

卓越(Optimizing / Level 5)
特點:專案管理與組織策略高度整合,持續改進、創新與價值最大化。
挑戰:維持卓越需要持續學習、文化支持與資源投入。
改善重點:推動組織學習文化、專案治理最佳實踐及創新導向。
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