在前幾篇文章中從公民開發者（Citizen Developer）的角度出發，分享了多項應用實例與核心心法，所謂公民開發者指的是能夠開箱即用各式數位工具，並且善用 No Code 或 Low Code 平台，進行更進階的自動化與應用開發的使用者。

他們不一定是專業程式開發者，卻能透過這些工具，快速打造符合業務需求的解決方案。

今天將視角拉高，從規劃整體解決方案的層次出發，探討在微軟生態系中當提到「Agent」這個關鍵字時，背後有哪些潛在方案與發展方向。微軟已建構出一套完整的 AI Agent 開發光譜，涵蓋從 No Code 的市民開發工具，到 Pro Code 的企業級客製化平台，為不同技術背景與業務需求的組織提供多元選擇。

本文將聚焦於這條從 No Code 到 Pro Code 的開發路徑，解析在微軟生態系中設計與導入 Agent 解決方案時，可以參考的策略藍圖與架構邏輯。

為了具象化這份策略藍圖，就讓我們攤開一張專為此打造的航線圖，引領您從公民開發者的港灣啟航，探索整片 AI Agent 的廣闊海域。

AI 代理人遠航圖：一份從公民開發者到專業工匠的航線指南

這趟旅程的目標是探索微軟生態系這片廣闊的 AI Agent 海域，接著將沿著三條主要航道前行：無程式碼 (No Code) 的沿岸航行、低程式碼 (Low Code) 的遠洋商道，以及專業程式碼 (Pro Code) 的深海探險。每一條航線都通往不同的島嶼與大陸，帶來獨特的風景、寶藏與挑戰。

現在升起主帆，讓我們一同啟航!

第一航段：無程式碼群島的沿岸航行 (The No-Code Archipelago)

這條航線最為平穩安全，專為每一位希望快速提升個人與團隊生產力的船員設計，它讓 AI 協作能力在數分鐘內普及到組織的每個角落，無需 IT 部門的專業領航。

• 航線特點：風險低、上手快，適合快速驗證想法與解決特定場景問題。
• 適合船員：所有業務人員、專案經理、部門專家。

停靠點 1：Microsoft 365 Copilot Chat & SharePoint Agents

抵達成果：這是最純粹的 No Code 形態，可以在 Microsoft 365 的原生環境中，透過自然語言對話，立即創建個人專屬的生產力 Agent。例如打造一個 FAQ 機器人、報告摘要助手，或是在 SharePoint 網站內建立一個能根據特定文件庫回答問題的知識嚮導。

航行優勢：

• 即時可用：幾乎無需等待，企業可立即為全員啟用。
• 內建安全：所有操作都在企業既有的安全與合規框架內，風平浪靜。
• 培養 AI 流暢度：船員們在日常工作中熟悉與 AI 協作的節奏，為更遠的航程奠定基礎。

航行挑戰：功能範疇受限於平台內建能力，難以處理複雜的跨系統工作流程。

停靠點 2：Copilot Studio (Lite Experience)

抵達成果：提供了一個更結構化的 No Code 開發介面。使用者只需描述 Agent 的任務，或透過簡單的配置，就能創建功能更豐富的 Agent，例如整合公開網站、連接器資料作為知識來源，甚至一鍵啟用圖像生成能力。

航行優勢：

• 引導式創建：如同有經驗的舵手在旁指導，流程清晰明瞭。
• 知識源擴展：能輕易地將 SharePoint 之外的知識（如公開網站、特定資料集）裝載上船。

航行挑戰：雖然比基礎版更強大，但對於需要精細邏輯控制與外部系統深度互動的任務，仍顯不足。

第二航段：低程式碼的遠洋商道 (The Low-Code Trade Route)

當沿岸的資源已無法滿足您的雄心，就需要駛向更開闊的遠洋，這條商道專為技術實施者與 IT 專業人員開闢，他們需要更強大的工具來建造能夠承載複雜貨物（業務流程）的商船。

• 航線特點：在效率與控制力之間取得完美平衡，是企業級解決方案的主力航道。
• 適合船員：IT 專業人員、技術型業務分析師、Power Platform 開發者。

主要港口：Copilot Studio (Full Experience)

抵達成果：這是一個成熟的企業級對話式 AI 平台。您可以在這裡建造能夠整合企業核心系統（如 CRM, ERP）、執行複雜多步驟工作流，並具備深度客製化能力的強大 Agent。

航行優勢：

• 混合式開發環境：提供視覺化流程設計器，同時也允許透過 YAML 進行精細調整，兼顧易用性與專業控制。
• 生成式編排引擎：Agent 能智慧地選擇最佳工具、知識或技能來回應使用者，實現動態且複雜的任務處理。
• 強大的 Power Platform 生態整合：
  • Power Automate：如同自動化的裝卸吊臂，觸發跨系統的審批、同步等複雜流程。
  • Power Apps：可將現有的應用程式快速轉換為 AI Agent，賦予其對話能力。
  • Dataverse：提供一個安全、可擴展的中央資料倉庫，確保所有貨物（數據）井然有序且安全無虞。

航行挑戰：雖然強大，但仍受限於平台預設的框架與連接器生態。對於需要極致性能與獨特架構的場景，可能觸及其能力上限。

第三航段：專業程式碼的深海探險 (The Pro-Code Expedition)

對於那些追求極致性能、完全客製化與開創性商業模式的探險家而言，唯有駛入最深、最富挑戰性的海域，才能發現新大陸。這條航線專為專業開發者而設，他們需要的是能夠從龍骨開始，親手打造一艘無敵艦隊的終極工具。

• 航線特點：提供最高程度的控制權、擴展性與靈活性，但也要求最深厚的技術實力。
• 適合船員：專業軟體開發者、AI 工程師、系統架構師。

探險艦隊核心 1：Microsoft Agent Framework

抵達成果：這是一個統一的開源 SDK，是微軟探險艦隊的「龍骨」，融合了 Semantic Kernel 的企業級穩定性與 AutoGen 的多代理人協作創新，建構出具備高度互操作性與模組化設計的 Agent。

航行優勢：

• 開放標準：原生支援開放協議，確保您的艦隊不會被鎖定在單一港口。
• 前沿編排模式：可實現群聊、辯論、反思等多種複雜的 Agent 協作模式。
• 企業級就緒：內建完整的可觀測性、安全性與持久性設計。

航行挑戰：學習曲線最為陡峭，需要開發者手動編寫程式碼來配置和管理。

探險艦隊核心 2：Azure AI Foundry & Custom Engine Agents

抵達成果：若 Agent Framework 是龍骨，Azure AI Foundry 就是能建造航空母艦的超級船塢。它提供了一個完全客製化的 AI 基礎設施，可以選擇自己的模型（GPT-5, Llama 等）、自訂編排邏輯，並實現主動觸發、跨 Agent 協作等最高級的功能。這就是所謂的「自訂引擎代理人 (Custom Engine Agent)」。

航行優勢：

• 完全控制：從模型選擇到工作流程，一切由您定義，適用於需要複雜決策邏輯的場景（如金融貸款審批）。
• 跨渠道部署：打造的 Agent 不僅能在 Microsoft 365 內運作，更能部署到外部網站、客服平台等任何地方。
• 極致安全與治理：支援私有虛擬網路、與 Microsoft Purview 及 Defender 深度整合。

航行挑戰：需要自行承擔模型與基礎設施的託管成本，並確保自身的合規性、安全性與負責任 AI 政策。

艦長的策略羅盤：領航的智慧

一趟成功的遠航，不僅需要精良的船隻，更需要艦長的策略智慧。

起航之前，先想清楚自己要去哪以及為什麼出發

「我們真正需要的是 Agent，還是一個更優化的工作流程？」-> Agent 是效率放大器，而非混亂的解藥。
「組織的技術成熟度，適合走哪條航線？」-> 冒然駛入深海只會招致危險。
「如何平衡創新速度與治理控制？」-> 任由小船肆意出海，可能導致航道混亂（影子 IT）。

生態系洋流圖：微軟的獨特優勢在於其生態系的協同效應

資料（Microsoft Graph）、身分（Entra ID）與技能（No Code 至 Pro Code 的平滑路徑）構成了一股強大的洋流，能極大加速航程。

善用這股力量，但也要警惕過度依賴可能帶來的「供應商鎖定」風險。

分階段的遠征計畫：成功的探險家不會一次就航向未知

Agent 發展路徑可以從實際的問題、場景並且再階段化策略：

• 探索階段 (0-3月)：在沿岸水域（No-Code）廣泛試點，培養 AI 直覺。
• 試點階段 (3-6月)：選擇高價值航線，用 Low-Code 工具建立部門級方案。
• 擴展階段 (6-12月)：實現企業級整合，讓船隊跨系統協作。
• 優化與創新 (12月+)：駛入深海（Pro-Code），開發真正具備護城河的創新應用。

終點的反思：重新定義工作的未來

當我們的艦隊滿載而歸，停靠在港口時，真正需要思考的問題已超越技術本身：

「當 AI 比人類更懂業務流程時，組織的知識與決策結構將如何重塑？」
「賦予每位員工創造 Agent 的權力後，誰來為決策的結果負責？」
「您的 Agent 策略，最終是為了取代人類的勞動，還是為了徹底解放人類的創造力？」

這張航線圖描繪了從起點到遠方的路徑，但最終的目的地取決於對這些根本性問題的回應。

真正的遠航，不僅是技術的征服，更是對未來工作哲學的深刻探索。

延伸參考資訊
Agents for Microsoft 365 Copilot
Choose the right tool to build your declarative agent