今日實作:繪製簡單的組織圖

醫院資訊室架構圖 – 繪製簡單的組織圖

前言

醫院是一個高度仰賴資訊系統的環境，從掛號、檢驗、病歷、藥品到行政管理，都需要資訊室的支援。不同於一般企業的 IT 部門，醫院資訊室面臨的挑戰更複雜：必須兼顧醫療安全、法規遵循、資料隱私，以及全天候不中斷的系統運作。

因此，資訊室通常需要一個清楚的組織架構，才能有效分工，確保每個面向都有專人負責。以下我會示範一個「簡單版醫院資訊室架構圖」，並逐一解釋各角色的功能。

一、簡單架構圖示意

文字階層版

• 資訊室主任

  • 系統組

    • HIS（醫院資訊系統）維護
    • LIS（檢驗資訊系統）維護
    • PACS（影像系統）維護

  • 網路與資安組

    • 網路設備管理
    • 防火牆、資安監控
    • 弱點掃描與修補

  • 硬體與設備組

    • 電腦、伺服器、醫療終端維護
    • 印表機、工作站支援

  • 應用開發與資料庫組

    • 病歷表單開發
    • 行政流程系統開發
    • 資料庫管理與備份

表格版

圖示版

二、各組職責解析

1. 資訊室主任

   • 負責整體策略規劃與跨部門協調，例如如何符合資安法規（GDPR、個資法）。
   • 在發生資安事件時，扮演最高應變決策者。

2. 系統組

   • 負責維護核心醫療系統（HIS、LIS、PACS）。
   • 與臨床人員溝通，確保醫護端需求能被資訊系統滿足。

3. 網路與資安組

   • 維護醫院內外網路、VPN。
   • 部署資安工具（如入侵偵測 IDS、防火牆、弱點掃描）。
   • 定期檢查病歷存取日誌，防止內部濫用。

4. 硬體與設備組

   • 確保電腦、伺服器、終端機能正常運作。
   • 提供臨床端第一線支援，例如：護理站電腦無法登入、影像顯示器異常。

5. 應用開發與資料庫組

   • 開發與優化院內表單（例如掛號、病歷填寫介面）。
   • 維護資料庫安全、建立備份與災難復原計畫。
   • 支援跨系統資料交換（HL7、FHIR）。

三、心得與啟示

做這份架構圖的時候，我深刻體會到醫院資訊室的工作不只是「修電腦」或「更新系統」，而是直接影響病人生命安全的核心支援。

• 若系統組出錯 → 醫生可能無法即時調閱病歷，延誤治療。
• 若資安組鬆懈 → 病歷資料可能被盜，病患隱私外洩。
• 若硬體組故障 → 開刀房影像無法顯示，手術安全受威脅。
• 若資料庫毀損 → 病人病歷永遠消失，造成醫療糾紛。

這些責任讓我更覺得資訊室的重要性常常被低估，但其實它就像醫院的「隱形守護者」。

四、結語

醫院資訊室的架構，不必複雜，但必須 分工清楚，確保每個面向有人負責。透過主任統籌、各組協作，不僅能保障系統穩定，還能強化資安，讓病人資料更安全。

在這個資訊安全事件頻傳的時代，資訊室已不再是單純的「技術部門」，而是與醫療品質與病人信任息息相關的重要單位。

參考來源：

• 衛福部「醫院資訊管理制度」文件
• HIMSS（Healthcare Information and Management Systems Society）醫療 IT 部門職能報告