AI Agent 和AI Chatbot 都是運用AI發展出的系統，但兩者的設計目的、功能和應用場域有很大的不同。

AI Agent 是能夠自主感知環境、做出決策並采取行動的智慧系統，不僅能執行單一任務，更可以處理一系列的任務，具備一定的決策能力、目標導向性，並可以在動態環境中自主學習和適應。
其可能執行的任務包括優化問題、資源調度、自動化控制、數據分析等，這背後不僅與用戶的互動有關，還可能與多種系統搭配兼容和複雜問題處理有管。

AI Chatbot 又稱 AI 聊天機器人，是專門設計來與用戶進行對話的系統。AI Chatbot 通常透過自然語言處理（NLP）技術與用戶交流，例如回答問題、提供信息、執行簡單任務等。
它的目標是通過對話幫助用戶解決問題，通常應用於客服、諮詢、資料查找問答等等。通常負責回應用戶的查詢任務，不一定具備高度的自主決策能力或覆雜的目標管理能力。

以下比較 AI Agent 和 AI Chatbot 的差異：

AI Agent特點

• 自主性：能夠根據環境變化自主做決策。
• 目標導向：執行多任務，並追求特定目標。
• 複雜性：通常具備更高的智能與學習能力。
• 任務範圍：可以處理多種任務，不局限於單一的對話或資訊查詢。

AI Chatbot特點

• 交互性：主要通過對話與用戶互動。
• 任務局限：通常處理簡單的查詢、FAQ、客戶簡單問答等任務。
• 領域專一：多為特定領域（如電商客服、技術支持等）服務。
• 複雜度較低：不像 AI Agent 那樣具有強大的學習或推理能力。

AI Agent 應用場景

• 自動駕駛汽車：感知環境、做出決策（如轉彎、停車）、及時調整駕駛策略。
• 智慧製造：工廠的生產調度、設備監控、預測維護等。
• 個性化推薦系統：根據用戶歷史行為與偏好，提供商品或內容推薦。
• 自動化交易：金融領域中的自動交易或資產管理。

AI Chatbot 應用場景

• 客戶服務：處理服務請求、回答 FAQ、產品諮詢、簡單技術問題。
• 網站互動：與訪客互動、提供資訊、收集數據或回饋。
• 個人助手：如 Siri，提供天氣、新聞、提醒等日常服務。
• 銷售工具：對話推薦產品、發放優惠券、推動促銷。

簡單來說，AI Agent 具有主動性和學習性，能處理更複雜的工作和資訊，是一個更為高級的智能系統；AI Chatbot 則主要用來與用戶或使用者對話。

參考資料：

1. AI Agent是什麼？應用領域為何？AI Agent？個優點一次看