技術細節是日常，但對客人來說，每一個小突破都可能是大事件。

為什麼要放大成就感？

不論是修復一個 bug，還是優化了 0.1 秒的載入速度，對工程師來說也許只是日常瑣事。

但對客人而言，這可能是：

• 減少用戶流失的關鍵。
• 提升團隊效率的突破。
• 甚至是他在老闆面前能說嘴的亮點。

牛郎工程師要善用「成就放大鏡」，把小小的成果轉化為客人能理解、能炫耀、能感受到價值的故事。這不只是技術交付，更是情緒交付的一部分。

成果回報時的觀點包裝技巧

• 不只是告知成果，而是指出價值
• 別單純說「bug 修好了」，要說「使用者流程變得更順暢，投訴率會降低」。

使用客人熟悉的語言

• 技術詞彙對客人沒有感覺。
• 說「讀取時間減少 0.1 秒」不如說「新用戶第一次打開就更快進入畫面，不會覺得卡」。

用指標或比喻呈現變化

• 具體數字、百分比，或直觀的比喻，都能讓改進更有感。
• 例如「快 30%」比「效能優化」更直白。

舉例

• 「這次修復後，使用者從填完表單到送出平均快了 30%，對新用戶來說，這代表更順暢的第一次體驗。」
• 「我們靠 AI 輔助重寫了整個專案架構，而且只花一個人力、一個 Sprint，就完成了，後續維護更輕鬆。
• 「這個流程優化，讓你們工程團隊之後可以少花 兩天時間在重複工作上，把精力放在更重要的開發。」

長期效果

當你持續幫客人「放大他的成就感」，會帶來這些好處：

• 客人會覺得「和你合作很值得」，因為每次都有看得見的成果。
• 你幫客人「製造可以對外炫耀的故事」，他自然更願意在組織內幫你說好話。
• 合作不再只是技術交付，而是一起「共同完成了一件大事」，信任感大幅提升。