技術 Day 2 — 客人有時真正想要的不是結果，而是...

職場就是一場戲劇秀。年輕時聽不懂，直到事情發生在自己身上，那種體悟會深深烙印在腦海，久久不能忘懷。以前總覺得「做好技術就好」，不需要去管表面或情緒。直到有次專...

技術 Day 1 — 什麼是牛郎工程師？

什麼是牛郎工程師？ 牛郎工程師，並不是要你真的去當牛郎，而是一種服務心法。他們的工作不是解決客人所有問題，而是讓客人「自我感覺良好」、覺得自己是舞台的主角。這...

技術 學會收斂

30天的旅程還有一天即將靠岸，像極了一場漫長而細膩的部署。我們這周談溝通、談敏感、談情緒，最終都要走向一個詞——「收斂」。 不只是專案的收斂，更像是心的收斂...