「我完成了！」...真的嗎？

這句話在專案裡，聽起來是個好消息，但有時卻像顆不定時炸彈。

系統工程師說：「我這邊 VM 開好了，帳號密碼也寄給你了，我的部分已經完成了。」

開發工程師：「我需要的帳號怎麼沒有相對應的權限？這樣不算完成吧？」

專案經理：「我這邊沒有收到相關的測試或操作文件，無法對外交付，這樣不算完成吧？」

「完成」（Done）這個詞，乍聽之下再簡單不過，不就是「事情做好了」嗎？但在專案團隊裡，它卻是個高度主觀、甚至有點混亂的概念。每個人都覺得自己「完成」了自己的部分，看似誰都沒有錯，但沒有人能真正把事情推進下一步。

問題出在「完成」的定義，並不是客觀的，而是高度依賴角色與目標所達成的團隊共識。

每個人都只處理自己熟悉的一段流程，卻沒有人從整體專案交付的角度去對齊這些「完成」的標準。在沒有明確共識的情況下，每個人都以自己的認知為基準，溝通自然容易出現落差。

💣「Done 不一致」帶來的代價

當「完成」的定義不一致，會發生什麼事？

• 🔗 專案停滯：下一個角色無法接手，專案交付鏈斷裂
• 🔁 重工頻繁：團隊以為任務都已經完成，結果到驗收發現還要補東補西，浪費時間與人力
• 🎯 信任受損：PM 被迫承擔溝通落差，團隊之間互相怪罪
• 📉 品質下降：缺乏完整驗收流程，容易遺漏關鍵細節

如何讓「完成」真正被完成

別再只是單方面認定「完成」

與團隊達成共識，所謂任務的完成，並不是交付者單方認定完成即可**，**而是接手者能否順利展開下一步。

為每個任務定義清楚的「完成」標準。

1. 透過討論一起訂定何謂完成的 Checklist，讓「交付者」與「接手者」共同定義完成標準。
2. 對於常見任務，團隊可以事先設計好對應的 Checklist，可以透過團隊討論自行定義，或是遵守公司中既有的規定，舉例來說

以資料管線交付為例

1. 交付者：資料工程師
2. 接手者：專案經理