在行銷圈混久了，你一定聽過兩種極端說法：
1.一派人覺得 「AI 就是創意殺手，用AI越多腦袋越笨，未來很多行銷人可能要失業了」
2.另一派則會覺得 「太棒了，AI就是我的超級助手，讓很多想法落地比以前快十倍，也能提供不同的創意切角」。
到底誰說得對？其實我也沒有答案，但現階段我自己是對於AI幫忙把靈感加速轉為專案這件事是有感的。
今天我想用行銷與文案的一些案例，聊聊「AI vs 行銷創意的衝突：AI到底是扼殺創意還是讓創意更快落地？」
假設有一個情境，正在舉辦一場行銷會議，除了行銷主管與同仁之外，會議桌也坐著一位AI助理。它能在幾秒鐘內丟出十幾個活動提案或slogan，效率驚人。思考一下，這樣的AI，究竟是在扼殺我們的創造力，還是幫助團隊更快提供不同的idea？
會擔心是有道理的，AI生成速度太快，但也很多人開始害怕創意會被同質化。
假設哪一天，Meta推出了AI廣告工具，標榜「不用創意、不用設定廣告目標，AI一鍵就能生出廣告文案和素材」。如果廣告可以自動生成，未來還需要創意團隊嗎？
還有另一個大家常提到的問題：「AI生成的內容，有時候太「完美」，但少了人味。」
就像之前在網路上看過可口可樂的行銷活動，他們曾用生成式AI工具製作了經典聖誕廣告素材，技術層面毫無瑕疵，但部分觀眾卻覺得少了一些情感元素，甚至有點「AI塑膠感」。
為什麼會有這種感覺？主要是AI雖然能模仿過去成功案例的風格，快速組合出「看似不錯」的想法或素材，但往往缺乏專家的微妙巧思。
如果創意只靠演算法來拼湊，最後很可能變成一堆看起來似乎合格卻很無聊的作品。
會不會在未來某一天，在廣告、動畫、影視等需要大量創意的工作領域，專業人士會害怕AI生成的素材，只需要格式化地勾選想要的架構，然後讓AI一鍵生成，但無法準確的提供人性情感與洞察？當然，我自己也會擔心如果都依賴相同的演算法，創意會趨於同質化，最後失去獨特的價值。
上面提到這些想像的案例，也讓我在思考「沒有靈魂的創意即使產量驚人，最終能否真正打動人心？」
不過，另一個角度看，AI 其實也幫了行銷人不少忙。
AI 可以擔任24小時工作的的「創意小幫手」，快速完成大量工作，讓我們可以專注在更高層次的行銷策略和活動方想。比如在數位行銷領域，最常見的是AI能夠快速產出多版本切角的溝通文案，然後進行A/B測試，找出最有效的溝通文案。
我曾測試過自己寫文案vsAI改寫的文案，看哪個點擊率比較高？
第一次結果AI大勝，但後續幾次測試卻又五五波。
我自己的心得是，AI雖然可以從大數據中設計我們沒想到的說法，卻不一定能打中受眾。
如何找出人們更有共鳴的表達方式，才是讓創意更貼近受眾的做法。
除了文字，影像或影音的創作AI同樣也是高手，假設會議室內左邊是行銷總監，右邊是AI行銷助手，讓它和行銷總監一起PK一下廣告活動創意看看會有什麼結果？
這是我一直想在真實會議室做看看的事情（但我不敢）。假設能成真，不知道老闆會喜歡AI的大膽又有趣點子嗎？
但「人機協作AI」才是現階段最有效益的方法，讓AI先分析了過去得獎素材的元素後重新設計創意題材，最後由我們拍攝與製作，才能讓效果更上一層樓，我認為未來的可能走向「人腦 + 演算法」的雙引擎時代機率比較高。
AI不僅能讓專業團隊如虎添翼，也能讓品牌跟粉絲有更多參與創作互動，像是可口可樂在2023年曾推出「Create Real Magic」活動，讓全球粉絲可以用AI工具設計專屬可樂作品，短短幾天就產生了大量內容。像這種「AIx品牌」的合作方式，就是很經典的案例，AI不僅讓品牌和消費者更close，也讓行銷人可以在短時間內快速取得多款素材可以用來測試或使用，這些如果靠自己內部團隊，可能要花好幾週才能完成。
綜上所述，我自己歸納的答案是：
「AI不是創意殺手，而是一個加速器，但前提是你得會駕馭它。」
如果你完全放手讓AI去主導，內容可能會變成沒有靈魂的素材，但如果懂得人機協作，用AI生成初稿，再加入我們的情感、經驗，創意反而能更貼近受眾想要的。
未來很可能就是「AI增速 + 人腦決策」的雙引擎時代，AI可以生成許多我們想像不到的文案組合，但我們行銷人，所以我是鼓勵大家別擔心AI把創意工作搶走，真正的問題是：「你願不願意讓 AI 變成你的神隊友？」
人類在創意與執行的價值依舊不可取代，因為AI雖可以幾秒鐘就想出100個點子，但如何從中篩選出最有共鳴、效益、效率的那「一個點子」，以及賦予它靈魂和情感，依然需要我們行銷人的判斷與巧思。
總而言之，「AI vs 創意」更像是一種共生關係下的新平衡。運用得當，反而能讓創意以更高效的方式呈現。
撰文/陳建夆
iThome鐵人賽
看影片追技術