前言

在執行複雜的資料專案時，我們經常面臨來自四面八方的資訊，這些資訊來的又多又快，各種專案議題、技術議題、臨時一通電話而來的急件…等等。

不僅讓團隊「資訊過載」，更引發「認知負荷」的挑戰。

當接收的資訊量超過大腦可處理的範圍時，我們的決策準確度和工作效率便會隨之下降 。所以學會如何有效管理資訊，會幫助身為導演的專案經理，維持工作效率與品質。

又多又難的資訊，讓你「認知負荷」還「資訊過載」嗎？

認知負荷

要有效處理資訊過載與認知負荷，我們可以從澳洲教育心理學家 John Sweller 博士的「認知負荷理論」中尋找解答。該理論將認知負荷分為三種類型：

• 內在負荷 (Intrinsic Load)：指學習內容本身的難度，這是無法輕易改變的 6666。例如，學習微積分的難度本就高於加法。
• 外在負荷 (Extraneous Load)：源於資訊呈現或教學方式的不佳設計，例如簡報字體太小、資訊散亂等。這是我們最能夠控制和改善的部分。
• 增生認知負荷 (Germane Load)：指大腦將新知識內化、與既有經驗連結的有效學習過程。

我們的目標應該是盡可能降低「外在負荷」，因為過高的外在負荷會佔用寶貴的工作記憶，從而擠壓處理「內在負荷」與「增生認知負荷」的空間，最終影響學習與工作成效。

資訊過載

資訊過載是指當接收到的資訊超過個人可處理的能力，進而造成壓力與效率下降的狀況 。

具體的處理方式：會議共筆

在炬識 (Athemaster) 的工作場景中，我們也發展出了一套應對策略。面對會議中大量且破碎的資訊，我們導入了「會議共筆」制度。透過讓不同職責的同仁各自記錄重點，再由專案經理進行最終的整合與梳理，我們能有效地將龐雜的資訊篩選、匯整，淬煉出真正重要的部分，並將其歸檔至共享的知識庫（如 Notion 或 Slack）中。

此外，我們也鼓勵使用心智圖、流程圖等視覺化工具，將資訊圖像化，這不僅有助於記憶，更能提升資訊處理的效率。

結語

總結來說，認知負荷與資訊過載是我們在資料專案中不可忽視的挑戰。雖然我們無法完全阻止大量資訊的湧入，但透過理解認知負荷的原理，致力於降低「外在負荷」，並善用共筆制度、共享知識庫與視覺化工具等方法，我們便能更有效率地處理資訊，減輕大腦的負擔，從而做出更精準的決策。