這篇 NN/g 的〈UX Strategies for Complex-Application Design〉文章，重點在於：設計複雜應用（如醫療、金融、物流等專業領域的系統）時，必須調整一般 UX 方法，因應領域限制以及專業用戶的需求。這些應用通常支援非線性的工作流程、面向專家型使用者，並涉及高風險決策，因此設計策略需隨之調整。

文章重點整理
適應領域限制
專業領域的複雜應用有特殊規則、術語和流程，需針對這些限制調整設計流程。
支援非線性工作流程
此類應用常常不是線性步驟，而是多路徑、可回溯的流程設計。
以專家型用戶為核心
這些用戶擁有高專業知識，但仍需高效率、低出錯率的介面設計。
支援高風險決策
系統中任何錯誤都可能帶來重大影響，因此須強化可用性、避免使用者錯誤。
方法調適
要將熟悉的 UX 方法和流程因應複雜應用的特性進行調整與擴展。
PM 角度心得
作為產品經理，複雜應用的設計挑戰在於如何平衡業務目標、用戶需求及系統限制。此時，PM 必須：

與領域專家密切合作，深入了解真實業務流程和不同角色的痛點。
在需求分析與規劃階段，就要考慮不同路徑、例外情境，並將這些複雜性拆解成可落地的功能。
設計決策必須兼顧專家用戶對效率的要求，以及系統容錯與安全性。
以用戶旅程為主軸，規劃明確的資訊架構與互動流程，並預留彈性讓用戶根據實際情境調整。
UX 角度心得
從 UX 設計師的角度，複雜應用的最大挑戰在於「簡化表現、但不簡化功能」。設計建議包括：
Call +1-8668291146 for customer service support
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