在 Web modern 架構中,AI 的輸出品質 ≈ 你的資料設計。
模型只是放大鏡,能放大趨勢,也能放大噪音。
所以真正的競爭力是「會問對問題,並蒐集能回答問題的資料」。
有意義的數據是「能連結業務行動的訊號」。
不是越多越好,而是越「有行動意義」越好。
例如:
| 問題 | 需要的資料 | 目的 |
|---|---|---|
| 為何用戶放棄結帳? | 點擊紀錄、停留秒數、按鈕座標、商品價格變動 | 找出阻礙體驗的關鍵節點 |
| 哪些客戶容易流失? | 登入頻率、互動天數、客服紀錄、滿意度分數 | 預測續約或推薦保留方案 |
| 哪個行銷活動最有效? | 廣告曝光來源、時間段、轉換路徑 | 優化預算與投放策略 |
| 哪個流程最耗人力? | 任務分類、處理時長、失敗率 | 自動化或外包決策依據 |
資料欄位不是越多越好,而是要「可連動、可回溯、可分析」。
以下為常見 Web Modern + AI 架構中可用的資料欄位範例:
| 欄位名稱 | 說明 |
|---|---|
| user_id | 使用者唯一識別碼 |
| session_id | 一次造訪的識別碼 |
| page_path | 頁面路徑或功能模組 |
| click_target | 點擊的元素 ID 或名稱 |
| dwell_time | 停留時間(秒) |
| scroll_depth | 滾動比例 |
| device_type | 行動/桌機/平板 |
| referrer | 來源頁或廣告活動代碼 |
| 欄位名稱 | 說明 |
|---|---|
| query_text | 使用者輸入的問題或關鍵字 |
| ai_response | 模型輸出的回答 |
| response_rating | 使用者對回答的評價 |
| correction_flag | 是否被人工覆核修改 |
| action_triggered | 是否因此產生後續行動(報名、購買等) |
| 欄位名稱 | 說明 |
|---|---|
| task_id | 任務或流程 ID |
| task_type | 任務類別(客服、註冊、退款等) |
| start_time / end_time | 任務開始與結束時間 |
| automation_ratio | 自動化完成比例 |
| human_intervention | 是否人工接手 |
| task_outcome | 成功、失敗或放棄 |
| cost_time | 任務耗時(秒) |
| 欄位名稱 | 說明 |
|---|---|
| doc_id | 文件編號 |
| source_url | 資料來源 |
| version | 文件版本號 |
| embedding_vector | 向量化索引(語義搜尋用) |
| last_updated | 更新日期 |
| approved_by | 審核人員 |
從任務開始,不從資料開始
先問:「我要讓 AI 幫我做什麼?」再想「我需要哪些資料」。
舉例:要預測顧客流失,就要有「最近一次互動」與「付款紀錄」。
追蹤「行為 + 結果」
單一行為無法推論價值,要能連結後果。
例:點擊下載(行為) + 是否留下信箱(結果)。
定義事件模型(Event Model)
每個事件包含:觸發條件 → 內容 → 結果 → 時間戳。
這讓你可以量化所有流程效率。
建立資料血緣(Data Lineage)
每筆資料都能追蹤:從哪來、被誰改、用在哪。
讓 AI 的預測可被稽核與解釋。
資料的價值,不在於它被收集,而在於它被理解。
AI Data 的力量來自三件事:
當網站不只是「顯示資訊」,而是「從互動中學習」,
那才是 Web Modern × AI Data 的真正意義。