本篇是故事一的「踩雷」篇。
本篇要回答:技術問題問得很專業,為什麼專案仍可能從第一天就開始走偏?
場景是 AOI(Automated Optical Inspection,自動光學檢測)專案的廠勘現場,我的第一反應是列出一整排問題:
(本系列案例皆已去識別化,不對應特定公司、客戶與產品,情節細節經過簡化與調整。)
這些問題單獨看每一題都成立,也都是實際選型時遲早要回答的。但當下沒有人能立刻回答另一組問題:
於是出現一個奇怪的現場:技術討論熱烈進行,規格數字滿天飛,但整個專案「要交出什麼結果」還是一片空白。
當時我相信的局部證據是:問題越具體,代表越專業、越接近落地。規格表、型錄、解析度換算公式都有標準答案,查得到、算得出來,做起來有進度感;而「要檢出什麼缺陷」這種問題沒有標準答案,還得去找人談,自然被排到後面。
背後的執行假設是:只要先把硬體規格收斂,需求自然會跟著清楚。這個假設在當下看起來合理,因為每一個規格問題確實都會影響最後的選型——它們不是錯的問題,只是被放在錯的時間。
把當時的提問清單重新攤開(依廠勘筆記與記憶回收整理,細節已去識別化),逐題分到三個欄位:
| 分類 | 內容 |
|---|---|
| 技術問題 | FOV、接環、線掃、GigE、防爆箱 |
| 核心場景 | 要檢出的缺陷、最小尺寸與外觀特徵、工件移動方式、產線速度與安裝空間 |
| 成功條件 | 可接受的誤判與漏判、停線風險、判定結果如何送往後段設備 |
分完之後的結果很誠實:我的清單全部落在第一欄。
區分一下證據等級。已確認事實:當時的提問集中在規格與零件層。合理推論:這些問題的答案,每一題都依賴第二、三欄尚未確認的內容——最小缺陷尺寸沒定,FOV 與解析度算不出來;工件移動方式沒定,線掃或面掃無從選起。執行假設:若當時先確認「最小缺陷尺寸與產線速度」,大部分規格問題會自己收斂。
留下一個提問前的自我檢查:
這個技術問題的答案,會因為哪一個尚未確認的結果而改變?
列得出來,就先去確認那個結果;列不出來,代表這一題其實還不急。
本篇結論:
問題不是我問了太多技術細節,而是我還沒確認那些細節究竟要替哪個結果服務。
下一篇(Day 02)回頭處理另一個當時被我簡化的對象:利害關係人。他們不是需求轉接頭,而是最後要承擔結果的人。
那排 FOV、C-mount、線掃、GigE 一口氣問出去的瞬間很有畫面,明明每題都像選型必考題,卻還是把焦點整個帶偏,這種「先把鏡頭問完,卻還不知道要看什麼」的卡住感太真了。你把清單分成技術問題、核心場景、成功條件後,整個落差一下就亮出來了。我手邊有多的 Lovable 額度想送給有緣人,有興趣可從連結看看我的系列。 https://ithelp.ithome.com.tw/articles/10401174