Day 6〈短網址的點擊次數：誰在數、什麼時候數、為什麼會晚一點到〉 的結論是，數字會晚一點到，但它終究會到。等它到了，你回到後台，會看到那個總數旁邊還有幾欄，國家、來源、裝置、瀏覽器。

其中「來源」那一欄，多半有一列大得不成比例，寫著 Direct（中文的文章和資料裡叫它「直接流量」）。不管你怎麼調期間、怎麼換維度，它都還是那麼大。

如果你手上還有 Google Analytics，這一列你更不陌生，它那邊和 toui 一樣用英文 Direct 標示，就算你的介面是中文。

這一波到底哪個管道帶來的人多？貼在 Threads 的那則有沒有效？下次預算要往哪邊倒？這些問題全都要靠來源那欄回答，麻煩的是 Direct 往往又是最多的，你原本要做的判斷就卡住了。

「直接流量」不是一個來源

首先要知道的是，Direct 不是一個來源，是「沒有來源」的統稱。

你點連結的時候，瀏覽器通常會順便告訴目的地「這個人是從哪一頁點過來的」。這個東西叫 referrer，統計工具就是靠它分類的，從 facebook.com 來的算 Facebook、從 google.com 來的算 Google。

那如果 referrer 是空的呢？工具還是得把這次點擊算到某個來源底下，於是就有了 Direct。它真正的意思不是「這個人自己輸入了你的網址」，而是我不知道他從哪來。

而它會空的原因很多，像是：

• 從 App 的訊息裡點的。 你把連結貼進 LINE 群組、Messenger、IG 私訊，那些訊息本身不是網頁，報不出這個人是從哪一頁點過來的。
• 那一頁自己選擇不報。 網頁可以用 Referrer-Policy 宣告要送出多少來源資訊，包括什麼都不送。那是對方網站的設定，你管不到。
• 從 https 連到 http。 W3C 的 Referrer Policy 規範寫得明白，從受 TLS 保護的頁面連往不安全的網址，請求裡不會帶任何來源資訊。
• 自己貼上網址的。 從別的地方複製、開新分頁貼上，這時候本來就沒有來源，Direct 是誠實的。
• 掃 QR Code 進來的。 相機認出網址之後直接把人送進瀏覽器，他不是從某一頁點過來的，是從一張圖進來的。

「直接流量」裡面，可能混著至少五種完全不同的情況。把它當成一個來源來解讀——「原來我有這麼多人會自己輸入網址」——是這一欄最常見的誤讀，而且方向剛好相反，Direct 越大，代表你不知道的越多。

還有一個很容易跟它搞混的，叫 Unassigned。它跟 Direct 剛好相反，Direct 是沒有來源，Unassigned 是有來源，但對不上 GA 自己的分類規則，於是哪個管道都歸不進去。我自己的 GA 報表裡就有 Unassigned，裡面裝的是我自己發出去的連結，它們有把來源寫在網址上，只是我寫的那個名稱不在 GA 認得的清單裡。

那用短連結，來源會不會跟著走到你的網站

短連結在路上多了一站。人從平台點出來，先到短網址服務，再被送到你的網站，同一次點擊就這樣被切成兩段。

人從哪個平台點進這條短連結，那筆資訊留在中途那一站，不會跟著他一起走到目的地。所以你的網站報表看到的，永遠是這個人旅程的後半段，他在哪個平台、看到哪一則貼文才決定按下去，在那份報表上本來就不會有。

短連結那一站則相反，它不知道人到站之後做了什麼，停多久、有沒有加購物車、有沒有結帳，人一被送走它就看不到了。兩邊各自只看得到自己那一段，而它們缺的東西剛好互補。

Direct 在這中間沒有變好也沒有變差。前面那五種讓來源消失的情況，對短連結一視同仁，從 LINE 訊息點進來的、對方頁面選擇不送的、掃 QR Code 進來的，在我們的後台一樣是 Direct。我們那一欄的 Direct，和你報表上的「直接流量」，是同一種缺席。

如果你就是想在 GA 那邊看到人是從哪裡來的，除了不用短連結，只剩一個辦法，在網址上留記號，讓它跟著人一路走到目的地，兩端讀到的就是同一個。那個記號就是 UTM。

還有一種 Direct，連真人都不是

新連結貼出去之後的頭幾個小時，數字有時候會跳得比你預期的快。這時候先別急著高興，把維度拆開看，如果那些點擊集中在同一個國家、來源清一色 Direct、裝置清一色桌機，而且全擠在同一個小時裡，那多半不是真人。

你把連結貼上社群的時候，平台會先去抓一次那個網址，把標題和預覽圖抓回來做成卡片。你在貼文底下看到的那張預覽卡就是這麼來的。而對短連結來說，那一抓就是一次造訪。

所以 Direct 裡面，有一部分根本沒有人在。

講點擊次數那篇建議隔一段時間再看，數字會晚一點到只是其中一個原因。頭幾個小時的組成裡還混著不是真人的那一部分，趨勢跟後面的正常流量有可能不太一樣。

下一條連結可以不落進 Direct

為什麼報表上一堆「直接流量」：因為它不是一個來源，是「沒有來源」的統稱。而來源會消失的方式有很多種，大部分不在你的控制範圍內。

換成短連結也一樣：讓來源消失的那五種情況對它一視同仁，我們後台那一欄寫的同樣是 Direct。它換到的是另一件事，人到站之前那一段只有它經手過，人到站之後做了什麼，它一無所知。

也因此，Direct 只是在說，你的連結在你看不到的地方被打開了。不必糾結它，因為已經發生的那些點擊補不回來，沒有工具能回頭去問上個月那些人是從哪裡來的。

但下一條還來得及。發出去之前把 UTM 標上就行，很可能你已經在做了。怎麼在連結上標好來源，在 toui 的後台可以做，在 ChatGPT、Claude 的對話裡也可以；至於那些標籤各自怎麼填、什麼時候該分開標，講 UTM 那篇再細說。