上一篇 Day 26〈一檔活動的連結,要在貼出去之前就規劃好〉 談的是一檔活動的連結要怎麼規劃。今天把場景換到簡訊。
如果你在台灣發過含網址的行銷簡訊,大概已經知道有兩件事會擋在前面,一是字數,二是白名單。這兩關的性質完全不同,能用的解法也不一樣,而短網址只能幫你解決其中一關。
中文簡訊一封是 70 個字,純英文的話 160 個。超過就拆成兩封,帳單跟著翻倍。
麻煩的是網址不短。一條帶了活動路徑和來源標籤的連結,長度動輒八十到一百多個字元:
https://yourcompany.com.tw/event/2026-spring?utm_source=sms&utm_medium=notification&utm_campaign=spring-event
這樣一條,光網址就吃掉一整封的額度,正文一個字都還沒寫。你想講的活動時間、地點、優惠條件,全部要擠在剩下的地方,或是接受這則簡訊從一封變成兩封。
所以簡訊裡的網址短不短,不是版面好不好看的問題。它決定的是這則訊息裝不裝得下你真正要說的話。

把那條一百個字元的連結換成短網址,省下的字數有機會變成錢。簡訊按封計費、一封 70 字,所以真正省到錢的時刻,是你原本超過 70 字、換完之後壓回一封以內,那一則就從兩封變成一封。如果本來就在一封之內,短網址讓你多幾個字可以寫,帳單不會變。而一次發送動輒是幾萬則,跨不跨得過 70 字,乘起來就不是小數目。
短網址在這裡還有第二個作用,說到底也還是錢的事。簡訊發出去就收不回來,訊息本身你改不了,但你改得了那條短網址指到哪裡。場地臨時換了、報名表單換了一份、活動頁改版了,你不必再發一封更正簡訊給所有人,只要把目的地換掉,已經送出去的那些就跟著指向新的地方。而更正簡訊不是免費的,它是照原來的發送量再收一次。
字數的問題解決之後,還有一關,而這一關是台灣特有的。
2024 年 11 月起,要發送大量商業簡訊的企業,必須先向電信業者與簡訊代發業者登錄白名單,之後發送時,電信會檢查簡訊裡的連結是否與登錄的資訊相符。法源是詐欺犯罪危害防制條例第 14 條第 2 項。至於實際怎麼登錄、要準備什麼,各家電信業者與代發業者有各自的流程,那要問你的簡訊發送管道。
這一關看的是你要用的網域,不是簡訊的內容寫得好不好。條文本身沒有明文寫「不可以用公共短網址」,但你登錄的必須是這家公司自己的網域,共用型的短網址服務實務上不在可登錄之列。
所以在簡訊這個場景裡,短網址光是短還不夠,它得掛在你自己的品牌網域上。
而一旦網域是自己的,還有一件事會跟著變簡單。一檔活動裡,報名頁、問卷、優惠券、行前通知可能分別放在四個不同的服務上,那就是四個不同的網域,每一個都得各自登錄到白名單中。這四條連結如果都改成從你自己的品牌網域出去、再各自轉到原來的服務,那些頁面不必搬家,要登錄的網域卻只剩一個。
字數那一關,任何短網址都幫得上忙;白名單那一關,看的不是連結短不短,是網域是誰的。這兩件事常常被合在一起講,但它們要的東西不一樣,先分清楚,才知道自己缺的是哪一個。
要在簡訊裡用短連結,順序因此是倒過來的。先確定你有一個自己的品牌網域,再把連結掛上去,而不是先挑一個順手的短網址服務,等到要送審才發現那個網域不是你的。網域怎麼來、有哪幾種取得方式,Day 25〈有了自訂網域,為什麼還要做免設定的品牌短連結〉 那一篇談得比較細。
簡訊這個場景的完整版本,包括企業自有短網域有哪幾種取得方式,我整理在簡訊行銷的網址頁。