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AI Engineering

用 Hermes Agent 變成企業同事的 30 天系列 第 18

D14 · 讓知識可以被「公司」查詢:對外文件化

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前言:內部有文件,不等於公司看得到

我的 Obsidian Vault 裡有幾百份 Markdown,SOP、制度、技術筆記都在裡面。但這套知識有一個致命限制:它只在我的機器上。

同事要查工程 SOP,得開通訊軟體問我;主管要看制度草案,得等我截圖或轉貼。知識存在,但不可分配,就等於不存在。

這一篇記錄我把內部知識輸出成 Google Docs 的做法,以及一個代價不小的 403 教訓。

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兩種產出並存,不要互相取代

我們的文件流程現在是雙軌:

產出 用途 讀者
Obsidian Markdown 原始資料層,版本演進與知識關聯 我與 Agent
Google Docs 對外可分享版本,正式閱讀與審核 主管、同事

關鍵原則是:Obsidian 仍是唯一原始資料層,Google Docs 是衍生輸出。若反過來,把 Docs 當編輯中心,Markdown 會失同步,最後變成兩套互相矛盾的知識庫——這正是我在知識庫分層上極力避免的失憶問題。

輸出時也保留來源連結與必要 metadata(owner、狀態、建立日期),讓讀者能回溯原始版本。

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建立與讀回:不是送出就算成功

用 Agent 自動建立 Google Docs 時,我定義的完成標準不是「API 回傳成功」,而是三段驗證:

  1. 建立:文件 ID 回傳。
  2. 讀回:用 export 把文件內容抓回來,比對位元組數與關鍵句。
  3. 一致:標題、正文與本機草稿一致,無亂碼。

export 的 bytes 確認特別重要。曾經遇過建立成功、但內容因編碼處理不當而出現亂碼的情況。若只看建立 API 的 200,就會把殘缺文件當成品交付。

繁體中文文件尤其要小心編碼。任何用 Latin-1 假設處理 UTF-8 字串的寫法,都會讓「設定」變成「設定」這種 mojibake。讀回抽查繁中字句,是我現在的固定步驟。

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403 教訓:帳號邊界不能為了方便而跨越

這個教訓來自一次很自然的操作失誤。

我的個人帳號本來就登入著 Google 服務,公司文件產生時,指令預設用了當時可用的認證。結果請求直接被拒:403 Forbidden。

錯誤本身很清楚:公司 Google Drive/Docs/Sheets 必須用公司帳號。個人帳號既沒有權限,也不該有權限——資料隔離的意義就在這裡。私人資料不得流入公司空間,公司財務、客戶與工程資料更不能出現在個人帳號可見的地方。

修正方式不是想辦法讓個人帳號通過,而是把認證邊界明確化:

資料類型 授權帳號 工具
公司 Drive/Docs/Sheets gask.huang@zonetech.tw gog CLI(公司帳號)
個人文件與研究 個人帳號 各自工具

之後我在每個會碰 Google 的 cron 前都加了一段 preflight:先用輕量請求確認當前認證是公司帳號且有效,失敗先修復重測,仍失敗才回報阻塞。這讓「帳號用錯」從事後發現,變成事前攔截。

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文件化也要有驗收標準

對外文件和內部筆記的差異,在於讀者不是作者本人。所以產出 Google Docs 時,我要求每份文件自帶:

  • 標題與用途:一眼看出這是什麼、給誰看。
  • 狀態標示:現況證據、建議制度、待核准,分別標明。
  • owner:誰負責更新。
  • 來源:回溯到 Obsidian 原始檔的連結。

讀者不需要知道整個知識庫結構,但必須知道這份文件多新、誰負責、算不算正式規定。

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實際證據

目前公司制度類文件(工程 SOP、顧問決策 SOP、考核制度草案)都已產出對應的 Google Docs,建立後以 export 讀回驗證內容與位元組。認證面改用公司帳號專用的 gog CLI 設定,個人帳號與公司帳號的授權範圍完全分離,並在相關 cron 加入 preflight 檢查。

下一篇,我會從「文件與知識」轉向「讓系統自己動」:D15 談 cron 如何成為 Agent 的班表,把每天手動盯資料變成定時自動交付。


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